Nakakataas ba Talaga ng Open Rates ang mga Emoji sa Subject Lines ng Email?

Mayroon ka nang mga dalawang segundo para kumbinsihin ang isang tao na buksan ang iyong email. Ang subject line ang lahat. Kaya nang magsimulang maglagay ang mga marketer ng 🔥 at 🎉 sa kanilang mga kampanya, gusto ng lahat na malaman: epektibo ba talaga ito, o mukha lang itong desperado?

Ang sagot ay mas masalimuot kaysa sa inaamin ng karamihan sa mga blog tungkol sa email marketing. Ang mga emoji ay maaaring magpataas ng open rates, magpababa ng mga ito, o walang gawin, depende sa iyong audience, sa iyong industriya, at maging sa kung aling emoji ang pinili mo. Tingnan natin kung ano talaga ang ipinapakita ng pananaliksik.

Ang mga emoji sa subject lines ay hindi garantisadong pampataas ng open rate. Ang epekto ay lubos na nakadepende sa konteksto.

• Ang isang solong, may kaugnayang emoji ay maaaring magpataas ng opens ng 25-45% sa mga kampanyang nakaharap sa consumer, ngunit nakakasama sa performance sa B2B at pormal na industriya.
• Ang pag-render ng emoji ay nag-iiba-iba sa iba't ibang email client, at ang sirang character box ay mas malala kaysa sa walang emoji.
• Ang pare-parehong paggamit ng emoji sa isang serye ng maraming email ay kasinghalaga ng indibidwal na pagpili.

Ano ang Tunay na Sinasabi ng Datos

Ilang malalaking pag-aaral ang tumingin dito, at kawili-wili ang mga numero. Ang mga ulat ng email marketing ng Experian ay natagpuan na 56% ng mga brand na gumagamit ng emoji sa subject line ay nakamit ang mas mataas na open rate kumpara sa mga bersyong text lamang. Mukhang isang tiyak na panalo iyon, ngunit heto ang catch: ang average na pagtaas ay nasa 25%, at ito ay halos ganap na hinimok ng mga kampanyang B2C sa retail, entertainment, at food delivery.

Kapag tiningnan mo ang datos ng B2B, bumabaliktad ang larawan. Ang mga kampanyang nagta-target sa mga propesyonal sa pananalapi, mga legal na kumpanya, o mga bumibili ng enterprise software ay patuloy na nakakakita ng pagbaba ng open rates kapag lumilitaw ang mga emoji sa subject line. Simple ang dahilan. Ang mga emoji ay nagpapahiwatig ng impormalidad. Para sa isang audience na gustong seryosohin, ang isang 💼 sa subject line ay hindi nagdaragdag ng alindog. Lumilikha ito ng alitan.

Ang email marketing bilang isang disiplina ay palaging tungkol sa pagtutugma ng tono ng mensahe sa inaasahan ng audience. Ang mga emoji ay ang pinakabagong variable lamang sa equation na iyon.

Kailan Nakakatulong ang Emoji (at Kailan Sila Nakakasama)

Ang mga Audience na Tumutugon nang Mabuti

Ang mga brand na nakaharap sa consumer sa lifestyle, fashion, pagkain, at paglalakbay ay nakakakita ng pinakapare-parehong benepisyo. Inaasahan ng mga audience na ito ang kaswal at mabilis na komunikasyon. Ang isang maayos na pagkakalagay na emoji ay maaaring kumilos bilang isang visual na kawit, na nakakakuha ng atensyon bago pa man may magbasa ng kahit isang salita ng teksto.

Narito ang mga bagay na madalas na epektibo:

• Isang emoji sa simula o dulo ng subject line (hindi pareho)
• Mga emoji na nagpapatibay sa mensahe sa halip na palamutihan ito (isang ☀️ para sa isang summer sale, hindi lang dahil umiiral ang summer)
• Pamilyar, unibersal na kinikilalang mga simbolo na nagre-render nang tama sa Gmail, Apple Mail, at Outlook

Ang mga Konteksto Kung Saan Bumabaliktad ang Emoji

Ang ilang industriya ay mahalagang mga sonang walang emoji. Kung nagpapadala ka ng:

• Mga update sa legal o pagsunod
• Mga komunikasyon sa serbisyong pinansyal
• Mga paalala sa appointment sa pangangalagang pangkalusugan
• Mga anunsyo ng produkto ng Enterprise SaaS

Kung gayon, ang isang emoji sa subject line ay mas malamang na sirain ang tiwala kaysa itayo ito. Ang isang 🎉 bago ang "Ang iyong renewal ng kontrata ay dapat bayaran" ay parang walang pakiramdam. Hindi iyon isang dramatikong halimbawa. Ito mismo ang uri ng hindi pagkakatugma na sumisira sa reputasyon ng nagpadala at nagpapataas ng mga pag-unsubscribe.

Ang Problema sa Pag-render na Hindi Sapat na Pinag-uusapan

Narito ang isang praktikal na isyu na madalas balewalain sa karamihan ng mga artikulo tungkol sa emoji sa email. Ang mga emoji ay hindi nagre-render nang magkapareho sa bawat email client at operating system. Ang mukhang isang palakaibigang 😊 sa isang iPhone ay maaaring lumitaw bilang isang guwang na parisukat sa isang mas lumang Android build o isang corporate Windows machine na may Outlook 2016.

Hindi ito bihira. Ito ay isang tunay na isyu pa rin sa mga enterprise environment. At ang isang sirang character sa isang subject line ay mas masahol pa sa pagbabasa kaysa sa plain text. Ito ay nagpapahiwatig na ang nagpadala ay hindi nagsagawa ng tamang pagsubok, na hindi magandang unang impresyon para sa anumang kampanya.

Ang pinakaligtas na kategorya ng emoji para sa cross-client legibility ay kadalasang:

1. Mga pangunahing smiley face (😊 😂 😍) mula sa orihinal na Unicode emoji set
2. Mga simpleng simbolo tulad ng ✅, ⭐, at ✉️
3. Mga icon ng kalikasan at panahon tulad ng ☀️ at ❄️
4. Mga karaniwang bagay: 📱, 💡, 🔑
5. Mga puso at pagdiriwang: ❤️ at 🎉

Ang mga kumplikadong skin-tone modifier, mas bagong Unicode emoji na ipinakilala pagkatapos ng 2020, at mga multi-part sequence (tulad ng mga flag na gumagamit ng regional indicator symbols) ang pinakamalamang na masira.

Pagsubok sa Emoji kumpara sa Plain Text

Ang tanging paraan upang malaman kung ano ang epektibo para sa iyong listahan ay subukan ito. Hindi iyon isang malabong rekomendasyon. Ito ang pinakamahalagang aksyon na maaari mong gawin bago mangako sa isang diskarte sa emoji.

Ang isang subject line generator ay kapaki-pakinabang dito dahil pinapayagan ka nitong mabilis na lumikha ng mga pinagtambal na bersyon ng parehong subject, isa na may emoji at isa na wala, upang makapag-set up ka ng tamang A/B test nang hindi gumugugol ng maraming oras sa pagsulat ng mga variant. Ang layunin ay ihiwalay ang emoji bilang ang tanging variable, na pinapanatili ang bilang ng salita, parirala, at alok na magkapareho sa pagitan ng dalawang bersyon.

Patakbuhin ang test para sa hindi bababa sa dalawang buong pagpapadala sa parehong laki ng segment. Ang isang solong test sa isang maliit na listahan ay nagbibigay sa iyo ng ingay, hindi ng senyales.

Ang Tono ay Lahat

Isang bagay na bihirang talakayin sa usapang "nakakataas ba ng open rates ang emoji" ay ang papel ng pangkalahatang tono. Ang isang emoji ay hindi umiiral nang mag-isa. Ito ay binabasa kasama ng mga salita sa paligid nito, ang pangalan ng nagpadala, ang preheader text, at ang kasaysayan ng brand na mayroon na ang mambabasa sa iyo.

Ang isang 🎉 sa isang subject line para sa isang SaaS company na nag-aanunsyo ng update ng produkto ay maaaring makaramdam ng kapanapanabik. Ang parehong emoji sa isang cold outreach email sa isang VP ng Fortune 500 ay maaaring makaramdam ng pagpapalagay. Ang emoji mismo ay neutral. Ang konteksto ang nagpapagana o nagpapabigo nito.

Dito, ang pagpapatakbo ng iyong subject line sa isang tone checker bago mo pindutin ang send ay makakapagligtas sa iyo mula sa mga nakakahiyang pagkakamali. Madaling isipin na nagsulat ka ng isang bagay na mainit at nakakaengganyo, ngunit ang isang pangalawang pagsusuri mula sa isang tool na idinisenyo upang mahuli ang mga hindi pagkakatugma sa tono ay maaaring magmarka sa sandaling ang isang 🎉 ay nagtutulak sa isang propesyonal na mensahe patungo sa isang bagay na binabasa bilang walang galang o sobrang kaswal.

Diskarte sa Emoji sa Isang Serye ng Maraming Email

Ang mga solong kampanya ay isang bagay. Ang mas malaking hamon ay ang pagpapanatili ng pare-parehong paggamit ng emoji sa isang serye ng mga email, tulad ng isang welcome sequence, isang product launch, o isang nurture drip.

Dito nagiging pabaya ang maraming brand. Masigasig silang gumagamit ng emoji sa email isa, ibinabagsak ang mga ito sa email tatlo, at sa email lima ang buong sequence ay may schizophrenic na personalidad. Napapansin ito ng mga mambabasa nang higit pa sa iyong inaasahan. Ang pagkakapare-pareho sa visual na tono, kabilang ang presensya o kawalan ng emoji, ay nagpapahiwatig ng propesyonalismo at intensyonalidad.

Kapag gumagawa ng multi-touch sequence, magpasya sa simula kung ang mga emoji ay bahagi ng iyong brand voice para sa kampanyang ito. Kung sila ay, planuhin kung paano sila lilitaw sa bawat subject line. Kung nagsusulat ka ng isang follow-up email sa isang cold pitch, ang tool ay makakatulong sa iyo na mapanatili ang parehong rehistro at tono sa mga touchpoint upang ang iyong paggamit ng emoji (o sadyang kawalan nito) ay parang isang pagpili sa halip na isang aksidente.

Ang Bitag ng Dalas

Isa pang punto ng datos na dapat malaman. Ang mga brand na gumagamit ng emoji sa bawat subject line ay mabilis na nakakakita ng lumiliit na returns. Nawawala ang novelty. Ang mata ay humihinto sa pagpansin sa simbolo dahil inaasahan na ito.

Ang mga brand na nakakakita ng patuloy na pagtaas mula sa emoji ay may posibilidad na gamitin ang mga ito nang pili, para sa mga high-priority na pagpapadala, para sa mga pana-panahong sandali na tunay na nangangailangan ng visual na enerhiya, o para sa mga kampanya kung saan ang audience ay mainit na at nakatuon na.

Ang paggamit ng emoji sa parehong paraan na gagamitin mo ang bold text sa isang talata ay epektibo. Ang paggamit ng mga ito sa paraang ginagamit ng ilang site ang mga tandang padamdam sa bawat linya, palagi, baliw, sa kalaunan ay walang kabuluhan, ay hindi.

Ano ang Ibig Sabihin ng mga Numero para sa Iyong Susunod na Kampanya

Kung ang iyong audience ay nakaharap sa consumer, subukan ang isang emoji laban sa isang plain subject line bago mangako sa isang diskarte. Kung ikaw ay nasa B2B, default sa text at mag-eksperimento lamang sa mga low-stakes na pagpapadala sa mga mainit na segment muna.

Bigyang-pansin kung aling mga kategorya ng emoji ang maaasahang nagre-render, suriin ang iyong tono bago ka magpadala, at buuin ang pagkakapare-pareho ng emoji sa mga multi-email sequence mula sa simula sa halip na i-retrofit ito.

Ang datos ay hindi nagsasabi na ang emoji ay laging epektibo. Sinasabi nito na maaari silang maging epektibo, sa tamang konteksto, para sa tamang audience, na may tamang antas ng pag-iingat. Iyon ay isang mas kapaki-pakinabang na takeaway kaysa sa isang patag na "oo" o "hindi."

Ano ang Ibig Sabihin Nito para sa Iyong Diskarte sa Open Rate

Ang mga emoji sa subject lines ay isang tunay na tool, hindi isang gimik, ngunit ang mga ito ay isang precision tool, hindi isang mapurol. Ang mga brand na gumagamit ng mga ito nang maayos ay tinatrato ang mga ito sa parehong paraan na tinatrato nila ang pagpili ng salita at mga pangalan ng nagpadala: bilang isang bagay na nararapat sa pagsubok, pagkakapare-pareho, at isang tunay na tugma sa mga inaasahan ng audience.

Ang mga brand na gumagamit ng mga ito nang hindi maganda ay ang mga nagdagdag ng 🔥 sa isang subject line noong 2019 dahil narinig nilang tumaas ang open rates, at hindi na nagtanong ng follow-up na katanungan.

Ang iyong open rate ay isang senyales. Ang mga emoji ay isang input lamang sa marami. Ang layunin ay palaging isang subject line na kumikita ng bukas dahil ito ay may kaugnayan at mahusay ang timing, hindi dahil ito ay pinalamutian.