💙 Facebook Reactions: 작동 방식, 무엇인지, 그리고 🤗 케어 반응 버튼이 어떻게 게임을 바꾸고 있는지 💜

페이스북은 전 세계적 팬데믹 속에서 글로벌 연결자로서의 역할을 강화하고 있습니다. 전 세계 인구의 3분의 1 이상이 코로나바이러스 봉쇄 조치에 따라, 많은 사람들이 멀리 사는 친구와 가족과 소통하기 위해 소셜 미디어 앱에 의존하고 있습니다. 세계 최대의 소셜 미디어 플랫폼인 Facebook은 사람들을 하나로 모으기 위해 최선을 다하고 있으며, 사랑과 지지를 보여줄 수 있는 기능들을 선보이고 있습니다. 사실, 그 중 하나인 최신 시도는 Care 반응 버튼으로, 페이스북의 성장하는 반응 목록에 새롭게 추가된 소셜 미디어 플랫폼의 최신 기능입니다.

[캡션 id="attachment_58560" align="alignnone" width="300"> Tech Crunch의 사진[/캡션]

 

페이스북의 Care 반응

[캡션 id="attachment_58561" align="alignnone" width="300"> enca.com의 사진[/캡션]

페이스북 메신저로 친구들과 채팅하거나, 일상 업데이트와 페이스북 반응을 게시하는 것을 선호하든, 페이스북의 Care 반응은 사람들이 사랑하는 사람들을 돌보고 있다는 것을 보여줄 수 있는 역할을 합니다. 궁금하실 수도 있는데, 그 이유는 페이스북이 두 가지 버전을 출시했기 때문입니다! 핵심 페이스북 서비스에는 노란 얼굴이 분홍색 하트를 안고 있는 모습이 있고, 메신저 앱에서는 Care 반응이 맥동하는 보라색 하트로 나타납니다.

[캡션 id="attachment_58562" align="alignnone" width="300"> EN24의 사진[/캡션]

핵심 서비스에서는 Care 반응이 다른 페이스북 반응들 옆에 위치합니다. 다른 반응들은 영상, 이미지, 게시물, 댓글 또는 기타 콘텐츠에 대한 사랑, 슬픔, 분노 등 다양한 감정을 보여줍니다. 페이스북에서 Care 반응을 사용하려면 좋아요 버튼을 길게 누르면 다른 페이스북 반응들이 나타납니다. 그 후 원하는 반응을 탭하세요.

 

페이스북 메신저의 Care 반응

[캡션 id="attachment_58577" align="alignnone" width="300"> Cult Of Mac의 사진[/캡션]

페이스북 메신저의 Care 반응은 기존의 하트 이모티콘에 대한 업데이트 역할을 합니다. 일종의 “더 높은” 버전의 하트 이모티콘이라고 할 수 있죠. 페이스북 메신저에서 Care 반응을 원한다면, 하트 이모티콘을 길게 누르세요. 그러면 기존 하트를 최신 Care 반응으로 교체할지 묻는 메시지가 나타납니다. 승인하면, 맥동하는 보라색 애니메이션 하트가 나타납니다!

 

Care 반응 취소하기

페이스북 또는 페이스북 메신저에서 Care 반응을 취소하는 방법은 다른 페이스북 반응을 취소하는 것과 동일합니다. 사진이나 게시물을 좋아요 취소하는 것과 비슷하게, 모바일이나 데스크탑에서 반응 영역을 더블 클릭하거나 탭하여 취소할 수 있습니다.

 

Care 반응 보기

당신의 Care 반응이 뜬 것인지, 또는 페이스북 친구가 Care 반응을 사용했는지 궁금하신가요? 다른 좋아요 버튼과 같은 방법으로 확인하세요. 최근에 게시물에 좋아요를 누르거나 반응을 남겼을 때, 누군가 좋아요를 눌렀는지 확인하기 위해 포스트 위에 마우스를 올려두었던 기억이 나시나요? Care 반응 이모티콘도 동일하게, 반응 영역 위에 마우스를 올려두면 누가 Care 반응을 사용했는지 볼 수 있습니다.

 

페이스북의 Care 반응 발표

2020년 4월 17일, 페이스북의 EME 커뮤니케이션 매니저 알렉산드루 보이카는 자신의 트위터 계정을 통해 Care 이모티콘의 출시를 발표했습니다. “우리는 이번 팬데믹 기간 동안 사람들이 서로를 지지할 수 있도록 페이스북 앱과 메신저에 새로운 Care 반응을 도입하고 있습니다,”라고 그는 트윗했습니다. “이 반응들이 #COVID19 위기 동안 사람들이 지지를 표현하는 또 다른 방법이 되기를 바랍니다,”라고 알렉산드루는 같은 트윗에서 말했습니다.

관련 소식으로, 페이스북의 제품 부사장인 피지 시모는 알렉산드루의 발언을 지지하며, 사용자들이 평소 하트 심볼이나 일반 하트로는 부족했던 순간들을 극복하는 데 도움을 줄 새 하트 이모티콘을 출시하는 것을 고려했다고 밝혔습니다(솔직히 말해, 그 말을 듣고 조금 울컥하기도 했습니다).

“이 현재의 위기는 정말 다양한 어려움을 겪는 사람들을 보여줍니다,”라고 피지 시모는 언론과의 인터뷰에서 말했습니다. “아픈 사람이나 병든 가족을 돌보는 사람들, 일자리를 잃은 사람들, 홈스쿨링하는 부모님들까지. 지금 이 순간, 모두가 어떤 도움을 필요로 하는 일이 있습니다.”

우리는 전적으로 동의합니다. 우리는 전례 없고 불확실한 시대를 살고 있습니다. 코로나바이러스는 계속해서 전 세계의 삶을 뒤흔들고 있습니다. 이미 165,059명이 목숨을 잃었고, 많은 사람들이 일자리를 잃었습니다. 무서운 시기이지만 희망을 잃지 말아야 합니다. 우리 모두가 힘을 합쳐 바이러스를 막기 위해 할 수 있는 일을 하는 것이 지금의 과제입니다. Care 반응 이모티콘을 사용하는 것처럼 간단한 것부터 시작해보는 것도 좋습니다.

 

Care 반응은 어디서 찾을 수 있나요?

[캡션 id="attachment_58565" align="alignnone" width="300"> Spot.ph의 사진[/캡션]

혹시 기기에서 Care 반응을 사용해보고 싶으신가요? 페이스북에 따르면, Care 이모티콘은 이번 주에 데스크탑과 모바일 앱 모두에서 사용할 수 있게 될 예정이며, 전 세계적으로 배포될 예정입니다. 다만, 스마트폰이나 아이폰에 먼저 등장할지 여부에 대해서는 구체적으로 밝히지 않았습니다. 기다리면서 가끔씩 기기를 확인하는 수밖에 없겠네요.

만약 배포가 오래 걸리더라도, 인내심을 가지고 기다려 주세요; 분명히 그만한 가치가 있을 것입니다! 페이스북의 감정 반응 이모티콘이 4년 만에 처음 확장되는 것이니까요. 네, 4년입니다! 2015년, 페이스북은 원래의 엄지 척 “좋아요” 버튼을 확장하여 사랑, 슬픔, 분노, 웃음, 그리고 “와우” 또는 놀람 반응을 추가했습니다.

이제 새로운 페이스북 감정 반응 이모티콘이 또 5년 후에나 등장하는 일이 없기를 바랍니다! 페이스북 반응은 게시물과 대화에 감정을 더하며, 우리의 디지털 상호작용을 더욱 재미있고 다채롭게 만듭니다! 페이스북에서 누군가와 이야기하는데 감정 반응이 없다면 상상도 못하겠어요! 여러분은 어떤 감정을 감정 반응 이모티콘으로 보고 싶으신가요?

 

페이스북 반응이 피드에 미치는 영향

[캡션 id="attachment_58563" align="alignnone" width="300"> Thrillist의 사진[/캡션]

혹시 잊으셨거나, 아니면 잠시 세상 일에 휩쓸려 잊고 계셨을 수도 있는데, 이 기회에 페이스북을 책임감 있게 사용하라는 점을 다시 한 번 상기시켜 드립니다. 페이스북은 사용자 활동—게시물, 공유, 좋아요, 반응—을 모니터링합니다.

 

반응이 페이스북 알고리즘에 미치는 영향

[캡션 id="attachment_58564" align="alignnone" width="300"> ETelco의 사진[/캡션]

실제로, 2016년 페이스북은 페이스북 반응 버튼이 뉴스 피드의 노출 방식에 영향을 준다고 공식 확인했습니다. 페이스북은 좋아요보다 이모티콘 반응에 더 무게를 두어, 어떤 콘텐츠가 뉴스 피드 상단에 노출될지 결정하는 데 참고한다고 밝혔습니다. 예를 들어, 테일러 스위프트의 새 싱글에 대한 게시물에 하트 또는 와우 이모티콘을 남기면, 그에 관한 콘텐츠가 더 많이 피드에 뜰 가능성이 높아집니다.

페이스북은 이 사실을 더 자세히 설명하는 성명을 통해 “지난 한 해 동안, 사람들이 게시물에 반응을 남기면, 좋아요보다 훨씬 강한 신호로서 그 게시물을 보고 싶어한다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 뉴스 피드를 업데이트하여, 이야기가 얼마나 관련 있는지 평가할 때 좋아요보다 반응에 더 무게를 두도록 했습니다,”라고 밝혔습니다.

이해가 되시나요? 사랑, 분노, 슬픔, 놀람은 단순한 관심보다 훨씬 강한 감정입니다. 게다가, 반응으로 응답하는 것은 좋아요 버튼을 누르는 것보다 더 많은 노력이 필요하죠? 그렇다면, 성매매 관련 게시물에 분노 반응을 남기면, 다른 게시물에서 그 주제의 노출이 줄어들까요? 꼭 그렇지는 않습니다.

같은 성명에서 페이스북은 모든 반응이 동일한 무게를 갖는다고 밝혔으며, 이는 뉴스 피드 알고리즘이 “사랑”, “슬픔”, “분노”와 같은 반응의 종류에 따라 차별하지 않는다는 의미입니다. 따라서, 만약 당신이 카다시안 가족에 짜증이 나서 그들의 게시물을 피하고 싶다면, 그냥 무시하는 게 가장 좋을 수 있습니다.

 

브랜드와 마케터들은 페이스북 반응에 관심을 가질까?

[캡션 id="attachment_58568" align="alignnone" width="300"> IH Digital의 사진[/캡션]

그 답은 바로 “네”입니다. 만약 페이스북 광고주라면, 페이스북 광고 관리자 또는 페이스북 팬 페이지 인사이트에서 페이스북 반응 분석을 볼 수 있습니다. 이 도구들의 알림 탭에서 사람들이 게시물에 남긴 반응을 확인할 수 있으며, 페이스북 페이지 상단에서도 간단히 반응 요약을 볼 수 있습니다.

단, 모든 페이스북 페이지 게시물은 공개이기 때문에, 페이스북 반응 수치는 비공개 정보가 아닙니다. 경쟁사, 비관리자, 팬이 아닌 사람들도 페이스북 팬 페이지에서 반응 분석을 볼 수 있으며, 다른 페이지의 게시물에 대한 반응도 확인할 수 있습니다.

 

특별한 기념일을 위한 페이스북 반응

페이스북이 할로윈이나 어버이날 같은 특별한 기념일을 축하할 때 느끼는 즐거움과 따뜻한 감정은 절대 식지 않습니다. 2016년, 페이스북은 특별한 기념일을 위한 반응을 출시하며, 어버이날을 기념하는 보라색 꽃 반응을 선보였습니다. 이 보라색 꽃은 “감사함”을 의미하며, 페이스북 사용자들이 이 반응을 사용하면 모든 엄마들에게 감사의 표시로 작용했습니다.

어버이날을 위한 페이스북 반응

[캡션 id="attachment_58572" align="alignnone" width="300"> The Verge의 사진[/캡션]

1년 후, 페이스북은 어버이날에 감사의 마음을 전할 수 있는 여러 방법을 추가했습니다. 사용자들은 맞춤형 카드를 보내거나, 뉴스 피드에 공유하거나, 어버이날 테마의 프레임이나 마스크를 사진에 추가할 수 있었습니다. 또한, 모바일 버전 사용자들은 다양한 어버이날 테마의 마스크와 프레임을 사진에 넣을 수 있었습니다.

[캡션 id="attachment_58573" align="alignnone" width="300"> The Indian Express의 사진[/캡션]

할로윈을 위한 페이스북 반응

[캡션 id="attachment_58574" align="alignnone" width="300"> MacRumors의 사진[/캡션]

또 다른 특별한 기념일을 위한 페이스북 반응은 2016년 10월, 할로윈 테마 이모티콘을 출시한 것이었습니다. 페이스북 사용자들은 호박 그림이 “분노” 반응 대신 나타나거나, 프랑켄슈타인 그림이 “슬픔” 반응 대신 나타나거나, 마녀 그림이 웃음 반응 대신 나타나거나, 유령 그림이 “와우” 반응 대신 나타나는 등, 할로윈 분위기에 푹 빠졌습니다.

이 재미있고 무서운 페이스북 반응은 모든 게시물에 적용되었으며, 공개 게시물과 개인 게시물 모두에 나타났습니다. 또한, 과거에 “와우” 이모티콘으로 반응했던 게시물도 유령 이모티콘으로 바뀌었습니다! 페이스북은 라이브 영상용 할로윈 필터도 선보였습니다.

트레키 팬을 위한 페이스북 반응

[캡션 id="attachment_58575" align="alignnone" width="300"> Comicbook.com의 사진[/캡션]

2016년 9월, 페이스북은 스타 트렉 팬들을 위해 프랜차이즈 40주년을 기념하는 스타 트렉 테마 버튼과 반응을 선보였습니다. 페이스북의 사랑 반응 버튼은 벨칸 사인으로 바뀌었고, 웃음 반응 버튼은 캡틴 커크로, “와우” 반응은 스팍의 작은 사진으로, 분노 반응은 분노한 클링온 전사의 능글맞은 이마로 변신했습니다.

스타워즈 페이스북 반응

[캡션 id="attachment_58576" align="alignnone" width="300"> Tech Crunch의 사진[/캡션]

작년 12월, 포스는 페이스북을 찾아 영화 스타 워즈: 라이즈 오브 스카이워커를 홍보했습니다. 잠시 동안, 페이스북은 스타 워즈 테마의 페이스북 반응, 스티커, 기타 효과를 출시했으며, 이들은 오직 페이스북 메신저에서만 사용할 수 있었습니다. 스티커와 페이스북 반응은 사용자들을 인기 스타 워즈 캐릭터로 만들어 주었으며, C-3PO처럼 울거나, 핀처럼 웃거나, 카일로처럼 화내거나, 레이처럼 놀라는 연기를 할 수 있게 했습니다.

디즈니도 한정판 스타 워즈 테마 AR 효과를 선보였으며, 페이스북 사용자들이 사진, 셀카, 영상 통화 시 사용할 수 있습니다.

 

결론

[캡션 id="attachment_58569" align="alignnone" width="300"> Buffer의 사진[/캡션]

2015년 페이스북이 반응 옵션을 도입했을 때, 이는 마케터들에게 매우 유용한 도구가 되었습니다. 사업가, 기업가, 연예인, 인플루언서, 심지어 정치인들까지도 페이스북 사용자로부터 인사이트를 얻는 또 다른 방법을 배우게 되었죠. 페이스북 반응을 통해, 유명인사와 기업들은 자신들의 콘텐츠에 어떤 반응이 더 많이 오는지, 관객들이 어떻게 생각하는지, 어떤 콘텐츠에 가장 반응하는지 알 수 있게 되었습니다.

페이스북의 사회 환원

[캡션 id="attachment_58570" align="alignnone" width="300"> Bullies Out의 사진[/캡션]

이 소식은 정말 기쁜 소식이며, 앞으로 더 많은 브랜드 관련 페이스북 반응 캠페인을 볼 수 있을 것 같습니다. 그러나, 세상에서 일어나는 일들을 고려할 때, 페이스북이 Care 반응 버튼과 유사한 기능들을 추가하여, 코로나바이러스 관련 스티커로 손 씻기를 권장하거나, 환경 보호 또는 빈곤 감소를 촉구하는 반응 기호를 출시하는 등, 글로벌 이슈에 대한 인식을 높이는 데 도움을 줄 수 있기를 기대합니다!

페이스북 기능 제안하기

[캡션 id="attachment_58571" align="alignnone" width="300"> Tech Ng의 사진[/캡션]

같은 생각이시라면, 목소리를 내보세요! 페이스북의 도움말 센터에 제안 기능에 대한 피드백을 남길 수 있습니다. 방법은 간단합니다. 페이스북 계정에 로그인 후, 상단의 물음표 모양 버튼을 클릭하세요. 그러면 드롭다운 메뉴가 나타나고, 그 상단에 “도움말 센터”라는 문구가 보입니다. 클릭하세요.

도움말 센터 페이지에서 아래로 스크롤하세요. 왼쪽 하단 근처에 “도움말 커뮤니티 방문”을 클릭하세요. 그곳에 도착하면, 페이지 상단의 검색창에 “피드백 남기기”라고 입력하세요. 그러면 페이스북의 피드백 남기기 페이지로 이동합니다. “도움말 센터에 피드백 남기기” 링크를 클릭하고, 제안을 입력하세요!

누가 알겠어요? 페이스북이 여러분의 아이디어를 채택하거나, 심지어 크레딧까지 줄지도 모릅니다! 지금은 거의 모두가 페이스북에 있기 때문에, 이러한 행동은 세상을 치유하고 구하는 데 큰 도움이 될 것입니다.