💙 Facebook Reactions: 仕組み、何であるか、そして🤗 Careリアクションボタンがゲームを変えている方法 💜
Facebookは、世界的なパンデミックの中で、グローバルなつながり手としての役割を強化しています。世界の人口の3分の1以上がコロナウイルスのロックダウン状態にある中、多くの人々はソーシャルメディアアプリを利用して遠くに住む友人や家族とコミュニケーションを取っています。世界最大のソーシャルメディアプラットフォームとして、Facebookは、人々をつなげるために最善を尽くしており、愛やサポートを示すために使える機能を展開しています。実際、その最新の取り組みの一つは、「ケア」リアクションボタンで、Facebookのリアクションの新しい追加です。
Facebookのケアリアクション
Facebook Messengerで友達とチャットしたり、日々のアップデートや壁にリアクションを投稿したりするのが好きな方も、そうでない方も、Facebookのケアリアクションはあなたが大切な人を気にかけていることを伝えるためにあります。なぜか気になる場合は、Facebookが2つのバージョンをリリースしているからです！コアのFacebookサービスには黄色い顔がピンクのハートを抱きしめている絵文字があり、Messengerアプリでは、ケアリアクションは脈打つ紫のハートとして表示されます。
コアサービスでは、ケアリアクションは他のFacebookリアクションの隣に配置されます。他のリアクションは、動画や画像、投稿、コメント、その他のコンテンツに対して愛情、悲しみ、怒り、その他の感情を示します。Facebookでケアリアクションを使うには、いいねボタンを長押しして他のFacebookリアクションを表示させ、そこから選びたいリアクションをタップします。
Facebook Messengerでのケアリアクション
Facebook Messengerのケアリアクションは、既存のハート絵文字のアップデートとして機能します。ハート絵文字の「高」バージョンのようなものです。Facebook Messengerでケアリアクションを表示させたい場合は、ハート絵文字を長押ししてください。すると、既存のハートを最新のケアリアクションに置き換えるかどうか尋ねられます。はいと答えると、アニメーションで脈打つ紫のハートが表示されます！
ケアリアクションの取り消し
FacebookやFacebook Messengerでケアリアクションを取り消す方法は、他のFacebookリアクションを取り消すのと同じです。写真や投稿のいいねを取り消すのと同じように、リアクションエリアでダブルクリック（モバイルでは長押し）して取り消します。
ケアリアクションを見る方法
あなたのケアリアクションが表示されたか、またはFacebookの友達がケアリアクションを使ったか確認したいですか？他の「いいね」ボタンと同じ操作をしてください。あなたが最近投稿したステータスや写真、動画に誰かがいいねやリアクションをしたかを見るときと同じように、リアクションエリアにカーソルを合わせて、誰がケアリアクション絵文字を使ったか確認しましょう。
Facebookのケアリアクションに関する発表
2020年4月17日、FacebookのEMEコミュニケーションマネージャー、アレクサンドル・ヴォイカは、自身のTwitterアカウントでケア絵文字の展開を発表しました。彼はツイートでこう述べています。「私たちは、これまでにないこの時期に、相手を支援し合うための新しいケアリアクションをFacebookアプリとMessengerで開始します」と。続けて、「これらのリアクションが、#COVID19危機の中で人々が支援を示す追加の方法となることを願っています」とアレクサンドルは同じツイートで述べました。
関連して、Facebookのプロダクト副社長のフィジ・シモもアレクサンドルの発言を支持しています。彼女はメディアに対し、「私たちは、通常のハートマークや普通のハートだけでは足りない瞬間を乗り越えるために、新しいハート絵文字をリリースすることを考えました（正直、ちょっと感動しました）」と語っています。
「この現在の危機は、さまざまなことに苦しむ人々の姿を明らかにしています」とフィジはインタビューで語りました。「病気の人や看病している人、仕事を失った人、ホームスクーリングをしている親御さんなど、今の私たちには何かしらの支援を必要とする状況があります。」
私たちも全く同感です。前例のない不確実な時代に生きています。コロナウイルスは世界中の生活を揺るがし続けています。すでに165,059人が命を落とし、多くの人が仕事を失っています。怖い時代ですが、希望を失わずにいましょう。私たち一人ひとりができること、例えばケアリアクション絵文字を使うことさえも、ウイルスを止めるための一歩です。
ケアリアクションはどこで見つかる？
あなたのデバイスでケアリアクションを試してみたいですか？Facebookによると、ケア絵文字は今週中にデスクトップとモバイルアプリの両方で利用可能になり、世界中で展開される予定です。ただし、最初にスマートフォンやiPhoneに登場するかどうかの詳細は明らかにされていません。しばらく様子を見て、時々デバイスを確認しましょう。
もし展開が遅れる場合は、気長に待ちましょう。それだけの価値があるはずです！これはFacebookの感情リアクション絵文字の最初の拡張で、4年以上ぶりです。そう、2015年にFacebookは「いいね」ボタンを拡張し、愛、悲しみ、怒り、笑い、驚きのリアクションを追加しました。
次は、どんな新しい感情リアクション絵文字が登場するのか、楽しみに待ちましょう！Facebookのリアクションは投稿や会話に感情を加え、私たちのデジタル交流をより楽しくカラフルにします！もしリアクションなしでFacebookで誰かと話すとしたら想像できますか？私たちはできません！あなたは他にどんな感情をリアクション絵文字として見てみたいですか？
Facebookのリアクションはあなたのフィードにどう影響する？
忘れているかもしれませんし、あるいは一瞬だけ世界の出来事に巻き込まれてしまっただけかもしれませんが、今一度お伝えします。Facebookを責任を持って使うことを思い出してください。Facebookはユーザーの活動—投稿、共有、いいねやリアクションも含めて—を監視しています。
リアクションはFacebookのアルゴリズムにどう影響する？
実は、2016年にFacebookは、Facebookのリアクションボタンがニュースフィードの表示方法に影響を与えることを確認しています。実際、Facebookは「いいね」よりも絵文字リアクションにより重みを置いており、どのコンテンツをニュースフィードの上位に表示させるかを決めています。たとえば、Taylor Swiftの新曲についての投稿にハートや「ワウ」スマイリーをつけると、Taylorに関する投稿が増えることが予想されます。
Facebookはこの発見について、次のような声明をメディアに発表しています。「過去1年で、投稿にリアクションを残すと、それは単なるいいねよりも、その投稿を見たいという強いシグナルになることがわかりました。したがって、私たちはニュースフィードのアルゴリズムを更新し、ストーリーの関連性を考慮するときに、いいねよりもリアクションを少し重視するようにします。」
これは理にかなっています。愛、怒り、悲しみ、驚きは、ただの興味よりも強い感情ですし、リアクションを返すのは「いいね」ボタンをタップするよりも少し手間がかかりますよね？つまり、ポルノに関する投稿に怒りのリアクションをつけたら、その話題の投稿が少なくなるのか？そうではありません。
同じ声明の中で、Facebookはすべてのリアクションが同じ重みを持つと明言しています。つまり、ニュースフィードのアルゴリズムは、「愛」や「悲しい」、「怒り」などのリアクションの種類に基づいていないということです。たとえば、カーダシアン家にイライラしていて、しばらく彼らの投稿を見たくない場合は、無視するのが最善かもしれません。
ブランドやマーケターはFacebookのリアクションに注目している？
その答えは大きく「はい」です。もしあなたがFacebook広告主であれば、FacebookのAds ManagerやFacebookファンページのインサイトで、リアクションの内訳を見ることができます。これらのツールの通知タブには、あなたの投稿に対するリアクションの情報が表示され、Facebookページのトップにもリアクションの概要が確認できます。
ただし、すべてのFacebookページの投稿は公開されているため、あなたのFacebookリアクションの合計はプライベート情報ではありません。あなたのブランドの競合他社や、管理者ではない人、ファンではない人も、あなたのFacebookファンページのリアクションの内訳を見ることができます。また、逆に他のFacebookファンページに行き、その投稿のリアクションの内訳を見ることも可能です。
特別な機会のためのFacebookリアクション
Facebookは、ハロウィンや母の日などの特別な日を祝うときの楽しく温かい気持ちを決して忘れません。2016年、Facebookは特別な機会に合わせたリアクションを導入し、母の日を祝う紫色の花のリアクションをリリースしました。この紫の花は「感謝」の意味を表しています。Facebookユーザーがこの紫の花のリアクションを使うと、すべての母親に対する感謝の気持ちとして機能しました。
母の日のためのFacebookリアクション
1年後、Facebookは母の日に感謝を伝えるさまざまな方法を追加しました。ユーザーはパーソナライズされたカードを送ったり、ニュースフィードにカードを共有したり、母の日テーマのフレームやマスクを写真に追加したりできるようになりました。さらに、Facebookのモバイル版ユーザーは、さまざまな母の日テーマのマスクやフレームを写真に追加できました。
ハロウィンのためのFacebookリアクション
もう一つの例は、Facebookが特別な日に合わせてリリースしたハロウィンテーマの絵文字です。2016年10月、Facebookユーザーはハロウィンの雰囲気にすっかり浸り、怒りのリアクションの代わりにカボチャのイラスト、悲しみのリアクションの代わりにフランケンシュタインの画像、笑いのリアクションの代わりに魔女の画像、驚きのリアクションの代わりにゴーストの画像が登場しました。
これらの楽しくてちょっと怖いFacebookリアクションは、すべての投稿（公開・個人問わず）に表示されました。遡って使った場合も同様で、例えば1週間前にセクシーな衣装にリアクションした場合、それがゴーストの絵文字に変わる仕組みです！Facebookはまた、ライブ動画用のハロウィンテーマのフィルターも導入しました。
トレッキー向けのFacebookリアクション
2016年9月、Facebookはスター・トレックのファンに向けて、フランチャイズの40周年を記念したスター・トレックテーマのボタンとリアクションをリリースしました。愛のリアクションボタンはヴァルカンの敬礼に、笑いのリアクションはキャプテン・カークに、驚きのリアクションはスパックの小さな画像に、怒りのリアクションは怒ったクリンゴン戦士の額の縦じわに変わりました。
スター・ウォーズのFacebookリアクション
昨年12月、フォースがFacebookを訪れ、映画『スター・ウォーズ／スカイウォーカーの夜明け』を宣伝しました。期間限定で、スター・ウォーズテーマのFacebookリアクションやステッカー、エフェクトがリリースされました。ただし、これらはFacebookのMessengerアプリのみで利用可能でした。スター・ウォーズのキャラクターになりきれるステッカーやリアクションを使って、C-3POのように泣いたり、フィンのように笑ったり、カイロ・レンのように怒ったり、レイのように驚いたりできました。
ディズニーも、Facebookの写真や自撮り、ビデオ通話中に使える限定版のスター・ウォーズテーマのARエフェクトをリリースしました。
まとめ
2015年にFacebookがリアクション機能を導入したとき、それはマーケターにとって素晴らしいツールとなりました。ビジネスマン、起業家、セレブ、インフルエンサー、政治家までもが、Facebookユーザーからのインサイトを得る新たな方法を学びました。Facebookのリアクションを通じて、セレブや起業家は、どのようなコンテンツに人々が惹かれ、どう考え、どのような内容に最も反応しているのかを把握できるようになったのです。
Facebookは社会に還元している
これは素晴らしいニュースですし、今後もブランド関連のFacebookリアクションキャンペーンが増えていくことが予想されます。ただし、世界で起きているさまざまな出来事を考えると、Facebookがケアリアクションボタンのような機能をリリースし、コロナウイルスに関するステッカーや、手洗いを促すメッセージ、環境保護や貧困削減を呼びかけるリアクションシンボルなどを通じて、意識向上に役立つことを願っています。
Facebookの機能提案
もしあなたも同じ気持ちなら、声を届けましょう！Facebookのヘルプセンターから、提案したい機能についてフィードバックを送ることができます。方法は簡単です。あなたのアカウントにログインし、Facebookページの上部にあるクエスチョンマークのアイコンをクリックしてください。ドロップダウンメニューが表示され、その一番上に「ヘルプセンター」と書かれています。そこをクリック。
ヘルプセンターページでは、下にスクロールします。左側の下部付近にある「ヘルプコミュニティを訪問」をクリックしてください。そこに到達したら、ページ上部の検索バーに「フィードバックを送る」と入力します。すると、Facebookの「フィードバック送信ページ」に移動します。「ヘルプセンターへのフィードバックを送る」のリンクをクリックし、あなたの提案を入力してください！
もしかすると、Facebookがあなたのアイデアを採用し、あなたにクレジットをつけてくれるかもしれません！今やほとんどの人がFacebookを利用している時代です。そんな行動は、世界を癒し、救う大きな一歩となるでしょう。