Có nên sử dụng emoji trong email công việc không?

Bối cảnh rất quan trọng. Một 🙂 hoặc 👍 trong email thân thiện với khách hàng là ổn và ngày càng phổ biến. Nhiều biểu tượng cảm xúc, biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề, hoặc biểu tượng cảm xúc trong đàm phán hợp đồng có thể bị xem là thiếu nghiêm túc. Nguyên tắc an toàn mặc định là: hãy bắt chước những gì bên kia đang làm, và nghiêng về phía trang trọng hơn một chút so với họ.