Is het oké om emoji's te gebruiken in zakelijke e-mails?

Context is belangrijk. Een 🙂 of 👍 in een vriendelijk klantmailtje is prima en wordt steeds normaler. Meerdere emoji's, emoji's in een onderwerpregel, of emoji's in een contractonderhandeling kunnen als onserieus overkomen. De veilige standaard is: doe wat de andere kant doet, en wees iets formeler dan zij.