ビジネスメールに絵文字を使うのはOKですか？

コンテキストが重要です。フレンドリーなクライアントのメールに 🙂 や 👍 があるのは問題なく、ますます普通になっています。複数の絵文字、件名に絵文字、または契約交渉での絵文字は、真剣さに欠けると受け取られることがあります。安全なデフォルトは：相手側がしていることに合わせて、少しだけフォーマルに寄せることです。