L'👌 Emoji OK et autres emojis à utiliser au travail 💻

Lorsque le premier emoji est entré dans le monde en 1982, personne n’avait la moindre idée de leur popularité future. Les emojis avaient une apparence différente, étaient appelés émoticônes, et prenaient la forme d’un deux-points, d’un tiret, et de parenthèses droites “:-)”.

 

L’Explosion des Emojis

Avançons rapidement jusqu’en 2020. Près de 40 ans plus tard, les emojis sont un langage mondial utilisé plus de 60 millions de fois par jour. Avec de nouveaux emojis qui apparaissent à chaque mise à jour de logiciel ou de système d’exploitation, les emojis sont un excellent moyen d’animer vos discussions, textos ou courriels. Mais tous les emojis sont-ils appropriés en tout lieu ? En toute situation ? Au travail ? Tous les emojis sont-ils acceptables au bureau ? Un emoji OK dans un courriel professionnel vous donnera-t-il une image moins compétente à votre supérieur ?

Découvrons-le !

 

Premières Impressions

Si vous vous présentez à un nouveau supérieur ou client potentiel, n’utilisez pas d’emojis. Non, pas même le sûr et inoffensif 👌 OK ou 👌 Main OK. Cela parce que vous ignorez le style de communication de votre futur supérieur ou client. Vous ne connaissez pas leur personnalité ni comment ils se comportent en personne et en ligne. Utiliser des emojis dans un courriel d’introduction pourrait vous faire sembler non professionnel, trop familier, ou trop amical. Cela pourrait même nuire à vos chances d’être pris au sérieux !

 

Culture en Entreprise

Dans un environnement de travail décontracté, les emojis sont probablement un moyen de communication plus acceptable. Si votre lieu de travail a une culture plus informelle, n’hésitez pas à ajouter cet emoji OK à la fin de votre courriel ou l’emoji 😋 Visage savourant de la nourriture lorsque vos collègues parlent de ce nouveau restaurant en ville. Mais si vous n’êtes pas sûr de la culture de votre lieu de travail et que vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser des emojis dans des conversations en ligne, essayez la technique du Miroir.

Comme son nom l’indique, la technique du Miroir consiste à imiter les personnes avec qui vous passez beaucoup de temps au travail. Utilisent-elles beaucoup d’emojis ? plaisantent-elles en chat en ligne ? Si elles n’utilisent pas d’emojis, utilisez-les avec modération, ou pas du tout.

 

Le Bienfait des Emojis

Il est universellement reconnu que la messagerie instantanée peut parfois conduire à des malentendus. Les utilisateurs réguliers de tout type de messagerie instantanée ont, à un moment ou un autre, exprimé un message qui s’est finalement perdu dans la traduction parce que son ton manquait. C’est là que les emojis interviennent. Le principal avantage des emojis est d’apporter un ton précis à un texte dépourvu d’intonation.

 

Les Emojis au Travail

D’accord, vous avez constaté que vos collègues utilisent des emojis dans leurs courriels et applications de messagerie comme Skype, Viber, et WhatsApp. C’est génial ! Les emojis expriment des concepts et des émotions de façon ludique et rapide. Ils apportent une valeur ajoutée à la communication entre collègues. Cela vous aidera sûrement à améliorer vos relations interpersonnelles au bureau. Alors, allez-y et appuyez sur ce clavier d’emojis !

Mais avant de le faire, voici un conseil à garder en tête : privilégiez les emojis les plus simples. Vous pouvez utiliser l’emoji OK ou 👍 Pouce levé pour montrer que vous êtes d’accord avec quelqu’un, ou l’emoji 🙏 Mains jointes si vous souhaitez remercier un collègue. Ce sont des exemples d’emojis sûrs.

Pourquoi devons-nous faire preuve d’autant de prudence ? Principalement parce que certains emojis peuvent prêter à confusion. Moins il y a besoin de clarification, plus vous serez en sécurité. Croyez-nous, la dernière chose que vous souhaitez, c’est une réprimande de la part des RH parce que vous avez utilisé un emoji mal interprété par un collègue.

 

Autres Scénarios Favorables aux Emojis

Les emojis sont un excellent moyen de créer du lien au sein de l’entreprise, mais il faut les utiliser dans des situations professionnelles appropriées.

Pour vous aider à faire la différence, voici quelques exemples :

1. Lors de l’envoi de courriels courts à des collègues proches

Il y a des moments où nous échangeons des courriels de façon régulière et continue avec nos collègues, un peu comme en chat instantané. Dans ce cas, si vous êtes proche de ces collègues, il est acceptable d’ajouter un ou deux emojis, comme un 👌 Emoji OK ou 👌 Main OK, ou un 😊 Visage souriant avec des yeux souriants.

Voici une autre situation : vous êtes occupé à rédiger un rapport urgent de fin d’année, et vous avez besoin d’une approbation rapide pour une tâche professionnelle. Au lieu de dire “oui” avec une longue explication, utilisez simplement l’emoji 👌 OK… Et voilà, c’est terminé !

2. Désamorcer des situations difficiles ou demander des faveurs

Avez-vous déjà demandé une faveur à quelqu’un en terminant votre message par un smiley pour paraître encore plus gentil ? C’est ce dont nous parlons. Les emojis clarifient instantanément le contenu émotionnel ; ils désamorcent la tension après un débat ou une dispute houleuse. Ils peuvent aussi remonter le moral d’une personne. Sur ce point, il est généralement acceptable d’utiliser un smiley après une dispute ou une querelle avec un collègue.

Mais si vous vous disputez avec votre supérieur ou un cadre supérieur, réfléchissez à la façon dont vos supérieurs percevront un smiley avant de leur en envoyer un par courriel. Si vous n’êtes pas sûr de leur réaction, la meilleure décision est de faire preuve de prudence. En d’autres termes, restez formel.

3. Accueillir les nouveaux

Vous avez de nouveaux collègues ? Aidez-les à se sentir moins mal à l’aise dès leur premier jour avec un courriel de bienvenue et un joli 😀 Visage souriant. C’est un geste gentil, qui fera sûrement plaisir au service RH. Comme on dit : il ne coûte rien d’être gentil !

 

Dites Non à Ces Emojis !

Les études montrent que les emojis ont des significations différentes selon l’appareil utilisé et le pays dans lequel vous vous trouvez. C’est pourquoi il est si important de vérifier la signification des emojis que vous utilisez. Cela dit, voici deux emojis dangereux que vous NE DEVEZ JAMAIS voir au travail.

Notre premier exemple est l’🍆 Aubergine. Cet emoji a des connotations sexuelles inappropriées pour tout lieu de travail. Tellement inappropriées que les internautes l’utilisent souvent pour désigner l’organe sexuel masculin. Un autre emoji à éviter au bureau est l’🍑 Pêche. Les pêches ressemblent rarement à des fesses en vrai, mais dans la communication digitale, c’est ce qu’elles représentent, croyez-le ou non. Oui, des fesses ! À moins que vous ne souhaitiez parler à vos collègues de vos fesses fermes et juteuses, il vaut mieux passer votre chemin.

Enfin, évitez les emojis qui évoquent des sentiments romantiques, comme l’🏩 Hôtel d’amour, l’😘 Visage envoyant un baiser, le 💋 Marque de baiser, etc. Outre leur caractère peu professionnel, la personne à qui vous les envoyez pourrait penser que vous avez des sentiments pour elle, ce qui pourrait causer des problèmes supplémentaires.

 

Bonnes Emojis à Utiliser au Travail

Maintenant que nous avons évoqué les emojis que vous NE DEVEZ JAMAIS utiliser au travail, parlons de ceux que VOUS POUVEZ utiliser dans un contexte professionnel.

1. Et si, un jour, un collègue propose une idée de campagne, et que vous la trouvez brillante, que ferez-vous ?

Si vous souhaitez dire quelque chose comme “Cette idée était géniale,” utilisez l’emoji 💯 Cent points, l’emoji 👏 Mains applaudissant, ou l’emoji 👌 OK.

2. Voici une autre situation : vous avez tous travaillé dur pour une présentation, et votre supérieur l’a adorée !

Vous êtes d’humeur festive, et vous souhaitez inviter vos collègues à boire un verre. Pourquoi ne pas dire “Fêtons ça !” puis ajouter l’emoji 🥂 Verres qui trinquent ou 🎉 Confettis !

3. Voici une autre situation : lorsqu’un collègue raconte une blague via Skype, WhatsApp, Viber ou courriel, et que vous souhaitez répondre en riant, il est sûr d’utiliser l’emoji 😄 Visage souriant avec des yeux rieurs ou simplement 😀 Visage souriant.

4. En voici une autre. Imaginez que vous souhaitez féliciter un collègue pour sa promotion, alors vous utilisez l’emoji 🦸 Super-héros.

Allez-y, mais assurez-vous de consulter toutes les variantes de teint de peau sous l’emoji Super-héros pour correspondre à la couleur de peau de la personne avec qui vous échangez. Beaucoup d’emojis proposent des options de teint pour mieux représenter la diversité. C’est une bonne règle à suivre pour éviter de mal représenter quelqu’un ou d’être accusé de racisme.

Mais avant de faire un pas de plus, jetons un coup d’œil à notre liste de vérification “dois-je utiliser cet emoji” : d’abord, le symbole est mignon, ensuite, il n’a pas de signification cachée, et enfin, il a un ton encourageant. Ça vous paraît bien !

 

Ne Surutilisez Pas les Emojis

Allons droit au but : les signes ne peuvent pas remplacer les mots. Certes, les emojis sont amusants, mais ne rédigez pas toute une phrase, un paragraphe, ou pire, un livre entier rempli d’emojis ! On le sait, il est facile d’en faire trop. Mais il n’y a tout simplement pas de substitut à des mots forts et percutants, que ce soit par email, message ou chat instantané.

Alors, comment savoir si vous en faites trop ? Arrêtez-vous lorsque vous ne savez pas comment exprimer quelque chose, et que vous essayez de le faire uniquement avec un ou deux emojis. Par exemple, si vous essayez d’expliquer un rapport de ventes uniquement avec des emojis... Ça ne vous semble pas un peu bizarre ? Utilisez des mots, pour l’amour du ciel ! Ce que vous voulez dire ne sera probablement pas être compris pleinement, de toute façon.

De plus, si vous utilisez trois emojis identiques ou plus, vous risquez de paraître trop insistant. Rappelez-vous, les emojis représentent des émotions. Comment vous sentiriez-vous si vous voyiez trois 🤣 Rires aux éclats groupés ? Personne ne souhaite être bombardé inutilement par trop d’émotions, n’est-ce pas ?

Voici un exemple pour illustrer parfaitement notre propos : en 2015, General Motors, l’une des plus grandes entreprises au monde, a publié un communiqué de presse entièrement en emojis. Le communiqué concernait la Chevrolet Cruze 2016, une voiture haut de gamme sous la division Chevrolet de General Motors. Dans ce qui a été largement perçu comme une tentative de séduire le marché des milléniaux, le constructeur automobile a invité le public en ligne à déchiffrer le message avant que la véritable annonce ne soit dévoilée le lendemain.

Photo de newcars.com

Le communiqué était difficile à déchiffrer et a suscité beaucoup de réactions mitigées. Si votre objectif est d’être un communicateur efficace, un message confus est problématique, pour le dire poliment. En fin de compte, le rôle des emojis est de compléter un message. Utilisés à bon escient, ils enrichissent, et non compliquent, la conversation. Trop d’emojis, mal placés ou inappropriés, finiront par embrouiller tout le monde !

 

Conclusion

Pour résumer, faisons un petit rappel de ce que nous avons appris dans cet article : avant d’utiliser des emojis au travail, réfléchissez bien à la situation globale, à la personne qui recevra l’emoji, et au ton de votre communication.

Ensuite, faites attention aux emojis que vous choisissez. Évitez les symboles qui pourraient exclure, marginaliser ou offenser vos collègues. Limitez-vous à une petite gamme d’emojis simples, des images claires et peu susceptibles d’être mal comprises.

Enfin, utilisez-les avec modération. Ne sacrifiez pas la clarté de votre message pour paraître mignon ou spirituel. Personne ne veut s’arrêter en plein milieu d’une journée chargée pour déchiffrer une chaîne d’emojis confus, alors qu’un message texte simple serait bien plus compréhensible.

Image d’Adobe Stock

Enfin, même s’il existe des opinions variées sur l’utilisation des emojis au travail, il faut se rappeler qu’au fond, les emojis sont des outils pour nous aider à communiquer efficacement. S’ils ne remplissent pas cette fonction, ils ne nous servent à rien. Utilisés judicieusement, ils sont une manière simple et facile d’ajouter de la personnalité à votre vie professionnelle. Mal utilisés, ils peuvent provoquer de la confusion et nuire à votre réputation.

La façon dont nous les utilisons dépend entièrement de nous.