Emoji 👌 OK и другие эмодзи для использования на работе 💻
Когда в 1982 году появился первый эмодзи, никто не подозревал, насколько популярными они станут. Эмодзи выглядели иначе, назывались эмотиконами, и представляли собой двоеточие, дефис и правые скобки «:-)».
Бум эмодзи
Быстро перемещаемся в 2020 год. Почти через 40 лет эмодзи — это глобальный язык, используемый более 60 миллионов раз в день. С каждым обновлением программного обеспечения или операционной системы появляются новые эмодзи, и они отлично подходят для оживления ваших чатов, сообщений или писем. Но все ли эмодзи уместны в любом месте? Как насчет в любой ситуации? Например, на работе? Допустимо ли использовать все эмодзи на работе? Сделает ли вас эмодзи «ОК» в рабочем письме менее компетентным вашим начальником?
Давайте разберемся!
Первое впечатление
Если вы представляете себя новому начальнику или потенциальному клиенту, не используйте эмодзи. Нет, даже безопасный и безвредный 👌 ОК или 👌 Жест «ОК». Это потому, что вы не знаете стиль общения вашего будущего начальника или клиента. Вы не знаете их личность или как они ведут себя в личной беседе и онлайн. Использование эмодзи в вводном письме может создать впечатление казаться непрофессиональным, слишком навязчивым или слишком дружелюбным. Это даже может навредить вашим шансам восприниматься всерьез!
Культура на рабочем месте
В неформальной рабочей среде эмодзи, скорее всего, будут более приемлемым средством коммуникации. Если в вашем месте работы более расслабленная культура, смело добавляйте эмодзи «ОК» в конец письма или используйте 😋 Лицо, наслаждающееся едой, когда коллеги рассказывают о новом ресторане неподалеку. Но если вы не уверены в культуре вашего рабочего коллектива и хотите понять, можно ли использовать эмодзи в онлайн-общении, попробуйте технику «зеркалирования».
Как следует из названия, техника «зеркалирования» означает, что вы отражаете стиль общения тех, с кем много времени проводите на работе. Используют ли они много эмодзи? Шутят ли в онлайн-чате? Если они не используют эмодзи, используйте их умеренно или вовсе избегайте.
Преимущества эмодзи
Общеизвестный факт: мгновенные сообщения иногда приводят к недопониманию. Регулярные пользователи любого вида мгновенных сообщений однажды выражали сообщение, которое в итоге терялось в переводе из-за отсутствия интонации. Именно здесь на помощь приходят эмодзи. Основная их польза — придать тексту конкретный тон, лишенный интонации.
Эмодзи на работе
Итак, вы обнаружили, что коллеги на вашем рабочем месте используют эмодзи в письмах и мессенджерах, таких как Skype, Viber и WhatsApp. Это отлично! Эмодзи выражают идеи и эмоции быстро и весело. Они добавляют ценность коммуникации между коллегами. Это определенно поможет вашим межличностным отношениям в офисе. Так что, продолжайте и нажмите на клавиатуру эмодзи!
Но прежде чем вы это сделаете, вот небольшой совет, который стоит запомнить, прежде чем нажимать на кнопку... придерживайтесь самых простых эмодзи. Вы можете использовать эмодзи «ОК» или 👍 Палец вверх, чтобы показать согласие, или эмодзи 🙏 Сложенные руки, чтобы поблагодарить коллегу. Это примеры безопасных вариантов.
Почему стоит проявлять такую осторожность? Это связано с тем, что путаница в значениях эмодзи может быть сложной для интерпретации. Чем меньше нужно уточнять, тем безопаснее. Поверьте, последнее, чего вы хотите, — это получить выговор от HR за использование эмодзи, которое коллега воспринял неправильно.
Другие ситуации, подходящие для эмодзи
Эмодзи — отличный способ установить контакт на рабочем месте, но их нужно использовать в подходящих рабочих ситуациях.
Чтобы понять, когда именно — у нас есть несколько примеров:
1. Отправка коротких писем близким коллегам
Бывают моменты, когда мы ведем постоянный обмен письмами с коллегами, похожий на мгновенный чат. В такой ситуации, если вы близки с коллегами, которым пишете, можно вставить одно или два эмодзи, например, 👌 ОК или 👌 Жест «ОК», или 😊 Улыбающееся лицо с улыбкой.
Вот еще один пример — вы заняты подготовкой срочного отчета к концу года и вам нужно быстро получить одобрение по рабочему вопросу. Вместо того чтобы говорить «да» с длинным объяснением, просто вставьте эмодзи 👌 ОК… И всё!
2. Разрядка напряженных ситуаций или просьба о помощи
Когда вы просите кого-то о помощи и в конце сообщения ставите улыбку, чтобы звучать более дружелюбно? Вот о чем речь. Эмодзи мгновенно уточняют эмоциональный контекст; они разряжают напряжение после горячего спора или конфликта. Они также могут поднять настроение собеседнику. В общем, после горячего спора или конфликта с коллегой обычно допустимо поставить улыбку.
А если вы поссорились с начальником или топ-менеджером, подумайте, как ваши руководители воспримут улыбку, прежде чем отправлять ей письмо. Если вы не уверены, как они отреагируют на ваш эмодзи, лучше проявить осторожность. Иными словами — оставайтесь в рамках формальности.
3. Приветствие новых сотрудников
Появились новые сотрудники? Помогите им почувствовать себя менее нервными в первый день с помощью приветственного письма и приятного 😀 Улыбающегося лица. Это милый жест, который точно порадует отдел кадров. Как говорят, — доброта ничего не стоит!
Запрещайте эти эмодзи!
Исследования показывают, что у эмодзи разные значения в зависимости от устройства и страны. Поэтому очень важно проверять значение используемых вами эмодзи. В связи с этим — два опасных эмодзи, которых НИКОГДА не стоит использовать в рабочей среде.
Наш главный пример — 🍆 Баклажан. Этот эмодзи имеет сексуальные оттенки неподходящие для любого рабочего места. Настолько неподходящие, что пользователи часто используют этот эмодзи для обозначения мужского полового органа. Еще один эмодзи, которого лучше избегать в офисе — 🍑 Персик. В реальной жизни персики редко выглядят как ягодицы, но в цифровой коммуникации именно так их воспринимают, поверьте или нет. Да, ягодицы! Если только вы не хотите говорить коллегам о своих сочных и упругих ягодицах, лучше пропустите этот эмодзи.
И наконец, избегайте эмодзи, намекающих на романтические чувства, таких как 🏩 Love Hotel, 😘 Лицо, посылающее поцелуй, 💋 След поцелуя и т. д. Помимо того, что это непрофессионально, получатель может подумать, что вы испытываете к нему чувства, что приведет к дополнительным проблемам.
Хорошие эмодзи для использования на работе
Теперь, когда мы обсудили эмодзи, которых НИКОГДА не стоит использовать на работе, давайте поговорим о тех, которые МОЖНО использовать.
1. А что если однажды коллега предложит идею кампании, и вы сочтете ее блестящей — что вы сделаете?
Если хотите сказать что-то вроде «Эта идея была отличной», используйте 💯 Сто баллов, 👏 Аплодирующие руки или 👌 Жест «ОК».
2. Еще один пример — вы усердно работали над презентацией, и ваш начальник остался доволен!
Вы в праздничном настроении и хотите пригласить коллег выпить. Почему бы не сказать «Давайте отпразднуем!» и не вставить эмодзи 🥂 Бокалы, звонящие друг другу или 🎉 Конфетти!
3. Еще один пример — коллега пошутил через Skype, WhatsApp, Viber или по электронной почте, и вы хотите ответить смехом. Можно использовать 😄 Улыбающееся лицо с улыбкой или просто 😀 Улыбающееся лицо.
4. Еще один случай. Представьте, что вы хотите поздравить коллегу с повышением — используйте 🦸 Супергерой.
Пожалуйста, используйте, но обязательно просмотрите все вариации оттенков кожи под эмодзи «Супергерой», чтобы подобрать тот, который соответствует тону кожи собеседника. Многие эмодзи имеют идентификаторы кожи, чтобы помочь выбрать подходящий. Это хорошее правило — не обманывать и не создавать впечатление, что вы расистски настроены.
Но прежде чем сделать следующий шаг, взглянем на наш чек-лист «следует ли использовать этот эмодзи» — во-первых, символ милый, во-вторых, у него нет скрытого смысла, и в-третьих, он имеет поощряющий тон. Всё звучит отлично!
Не злоупотребляйте эмодзи
Переходим к сути — знаки не могут заменить слова. Конечно, эмодзи — это весело, но не пишите целое предложение, абзац или, что еще хуже, целую книгу, наполненную эмодзи! Мы понимаем, легко переборщить. Но нет ничего лучше сильных, выразительных слов, будь то в письме, сообщении или мгновенном чате.
Как понять, что вы переборщили? Остановитесь, когда не знаете, как сказать что-то, и пытаетесь выразить эту мысль только эмодзи или парой эмодзи. Например, если вы пытаетесь объяснить отчет о продажах только с помощью эмодзи... Разве это не кажется странным? Используйте слова, ради Бога! То, что вы хотите сказать, вряд ли будет полностью понятно.
К тому же, если вы поставите три и более одинаковых эмодзи, это может выглядеть слишком навязчиво. Помните, эмодзи — это выражение эмоций. Как бы вы себя почувствовали, увидев три 🤣 Катание по полу со смехом эмодзи подряд? Никому не хочется быть без необходимости засыпать эмоциями, правда?
Вот пример, который полностью иллюстрирует нашу точку зрения — в 2015 году компания General Motors, одна из крупнейших в мире, выпустила пресс-релиз полностью в эмодзи. В нем рассказывалось о модели Chevrolet Cruze 2016 года, роскошной машине под брендом Chevrolet, входящим в состав General Motors. В основном это было попыткой привлечь миллениалов, и производитель пригласил онлайн-аудиторию расшифровать сообщение до того, как было объявлено официальное сообщение на следующий день.
Фото с newcars.com
Этот пресс-релиз было трудно расшифровать, и он вызвал множество смешанных реакций. Если ваша цель — быть эффективным коммуникатором, запутанное сообщение — это проблема, мягко говоря. В конечном итоге роль эмодзи — дополнять сообщение. Эмодзи — отличные и полезные инструменты, которые при правильном использовании обогащают, а не запутывают разговоры. Слишком много эмодзи, использованных без разбора и в неподходящем контексте, точно запутают людей!
Заключение
Подытожим: перед использованием эмодзи на работе тщательно обдумайте общую ситуацию, человека, который получит эмодзи, и тон вашего сообщения.
Во-вторых, будьте осторожны с выбором эмодзи. Избегайте символов, которые могут исключать, маргинализировать или оскорблять ваших коллег. Ограничьтесь небольшим и простым набором эмодзи, изображениями, которые понятны и не вызывают недоразумений.
Далее — используйте их в меру. Не идите на компромисс с ясностью вашего сообщения ради милого или остроумного вида. Никому не хочется прерывать рабочий день, чтобы расшифровывать запутанную цепочку эмодзи, когда простое сообщение было бы гораздо понятнее.
Изображение с Adobe Stock
Наконец, хотя мнения по поводу использования эмодзи на работе разнятся, важно помнить, что в своей основе эмодзи — это инструменты для эффективной коммуникации. Если они этого не делают, то и не служат нам вовсе. Используйте их с умом — и это простой и легкий способ добавить индивидуальности вашему профессиональному стилю. Неумелое использование может привести к путанице и испортить репутацию.
Как именно мы их используем — полностью зависит от нас.