إيموجي 👌 موافق والإيموجي الأخرى التي يمكنك استخدامها في العمل 💻
عندما دخل أول رمز تعبيري العالم في عام 1982، لم يكن أحد لديه أدنى فكرة عن مدى شعبيتها. كانت الرموز التعبيرية تبدو مختلفة، كانت تسمى رموز تعبيرية، وكانت تأتي على شكل نقطتين، وشرطة، و قوس معقوف “:-)”.
طفرة الرموز التعبيرية
سريعًا إلى عام 2020. بعد حوالي 40 عامًا، أصبحت الرموز التعبيرية لغة عالمية تُستخدم أكثر من 60 مليون مرة يوميًا. مع ظهور رموز تعبيرية جديدة جنبًا إلى جنب مع كل تحديث للبرمجيات أو نظام التشغيل، تعتبر الرموز التعبيرية وسيلة رائعة لإضفاء الحيوية على محادثاتك، رسائلك النصية، أو بريدك الإلكتروني. لكن هل جميع الرموز التعبيرية مناسبة في أي مكان؟ كيف عن في أي موقف؟ كأن يكون في العمل؟ هل جميع الرموز التعبيرية مقبولة في العمل؟ هل ستجعلك رمز "حسنًا" في بريد عمل تبدو أقل كفاءة لـ رئيسك في العمل؟
لنكتشف ذلك!
الانطباعات الأولى
إذا كنت تقدم نفسك لرئيس جديد أو عميل محتمل، لا تستخدم الرموز التعبيرية. لا، حتى رمز 👌 حسنًا الآمن وغير الضار أو 👌 يد حسنًا. وذلك لأنك لا تعرف أسلوب التواصل الخاص برئيسك المستقبلي أو عميلك المحتمل. أنت لا تعرف شخصيتهم أو كيف يتصرفون شخصيًا وعلى الإنترنت. استخدام الرموز التعبيرية في بريد تعريفي قد يجعلك يبدو غير مهني، أو متقدم جدًا، أو ودود جدًا. قد يضر حتى بفرصك في أن تؤخذ على محمل الجد!
ثقافة مكان العمل
في مكان عمل غير رسمي، من المحتمل أن تكون الرموز التعبيرية وسيلة أكثر قبولًا للتواصل. إذا كان مكان عملك يتسم بثقافة عمل أكثر استرخاءً، فبكل تأكيد، أضف رمز 😋 وجه يتذوق الطعام في نهاية بريدك الإلكتروني أو رمز 😋 عندما يتحدث زملاؤك عن المطعم الجديد في الطريق. ولكن إذا لم تكن متأكدًا من ثقافة مكان عملك وترغب في معرفة ما إذا كان يمكنك استخدام الرموز التعبيرية في المحادثات عبر الإنترنت، جرب تقنية التماثل.
كما يوحي الاسم، تعني تقنية التماثل أنك تنعكس على الأشخاص الذين تقضي معهم الكثير من الوقت في العمل. هل يستخدمون الكثير من الرموز التعبيرية؟ هل يمزحون في الدردشات عبر الإنترنت؟ إذا لم يستخدموا الرموز التعبيرية، فاستخدمها بشكل مقتصد، أو لا تستخدمها على الإطلاق.
فوائد الرموز التعبيرية
من المعروف على نطاق واسع أن الرسائل الفورية أحيانًا تؤدي إلى سوء تفسير. مستخدمو أي نوع من الرسائل الفورية قد عبّروا، في وقت أو آخر، عن رسالة ضاعت في الترجمة لأنها كانت تفتقر إلى نغمة. وهنا تأتي أهمية الرموز التعبيرية. الفائدة الأساسية من الرموز التعبيرية هي توفير نغمة محددة لنص خالٍ من التشكيل.
الرموز التعبيرية في العمل
حسنًا، لقد اكتشفت أن الأشخاص في مكان عملك يستخدمون الرموز التعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة مثل Skype، Viber، وWhatsApp. هذا رائع! تعبر الرموز التعبيرية عن المفاهيم والمشاعر بطريقة ممتعة وسريعة. تضيف قيمة للتواصل بين الزملاء. هذا بالتأكيد سيساعد على تحسين علاقاتك الشخصية في المكتب. لذا، تفضل و اضغط على لوحة مفاتيح الرموز التعبيرية!
لكن قبل أن تفعل، إليك نصيحة يجب أن تأخذها بعين الاعتبار قبل أن تفرط في استخدامها... التزم بأبسط الرموز التعبيرية. يمكنك استخدام رمز 👌 حسنًا أو 👍 إبهام مرفوع لإظهار موافقتك على شخص ما، أو رمز 🙏 أيدي متشابكة إذا أردت أن تقول شكراً لزميل. هذه أمثلة على الرموز الآمنة.
لماذا يجب أن نكون حذرين جدًا؟ وذلك لأن الرموز التعبيرية المربكة قد تكون صعبة التفسير. كلما قلت الحاجة إلى التوضيح، كنت أكثر أمانًا. صدقنا عندما نقول إن آخر شيء تريده هو توبيخ من قسم الموارد البشرية لأنك استخدمت رمزًا تعبيريًا فُهم بشكل خاطئ من قبل زميل.
سيناريوهات أخرى مناسبة للرموز التعبيرية
الرموز التعبيرية وسيلة رائعة لبناء علاقة جيدة في مكان العمل، لكن يجب استخدامها في السيناريوهات المناسبة والمتعلقة بالعمل فقط.
ولفهم ذلك، إليك بعض الأمثلة:
1. عند إرسال رسائل قصيرة لزملاء مقربين
هناك لحظات نشارك فيها تبادلًا مستمرًا ومتكررًا للبريد الإلكتروني مع زملائنا بطريقة مشابهة للدردشة الفورية. في هذه الحالة، إذا كنت قريبًا من الزملاء الذين تراسلهم، من المقبول أن تضع رمزًا تعبيريًا أو اثنين، مثل 👌 حسنًا أو 👌 يد حسنًا، أو رمز 😊 وجه مبتسم مع عيون مبتسمة.
إليك موقف آخر - أنت مشغول بإعداد تقرير نهاية السنة العاجل، وتحتاج إلى موافقة سريعة على مهمة متعلقة بالعمل. بدلاً من قول "نعم" مع شرح مطول، فقط ضع رمز 👌 حسنًا… ثم... "بوف!" انتهيت!
2. تخفيف المواقف الصعبة أو طلب الخدمات
هل سبق وطلبت من شخص ما خدمة وأضفت وجه مبتسم في نهاية الرسالة لتبدو لطيفًا جدًا؟ هذا هو ما نتحدث عنه. ببساطة، الرموز التعبيرية توضح المحتوى العاطفي على الفور؛ فهي تخفف التوتر بعد مناقشة محتدمة أو جدال. كما يمكنها رفع معنويات الشخص. وعلى هذا الأساس، من المقبول عمومًا استخدام وجه مبتسم بعد الدخول في جدال محتدم مع زميل.
أما إذا دخلت في جدال مع مديرك أو أحد التنفيذيين الكبار، فكر كيف سيُنظر إلى وجه مبتسم من قبل رؤسائك قبل أن ترسله إليهم. إذا لم تكن متأكدًا من رد فعلهم بعد رؤية رمزك التعبيري، فالأفضل أن تكون حذرًا. بمعنى آخر، حافظ على الأمور رسمية.
3. الترحيب بالموظفين الجدد
هل لديك أشخاص جدد في العمل؟ ساعدهم على الشعور بقليل من الراحة في أول يوم لهم برسالة ترحيب ووجه مبتسم لطيف 😀 وجه مبتسم. إنها لفتة لطيفة، من المؤكد أنها ستسعد فريق الموارد البشرية. كما يقولون - لا يكلف الأمر شيئًا أن تكون لطيفًا!
قل لا لهذه الرموز التعبيرية!
تُظهر الدراسات أن الرموز التعبيرية لها معانٍ مختلفة، اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه والبلد الذي أنت فيه. لهذا السبب من المهم جدًا التحقق من معنى الرموز التعبيرية التي تستخدمها. ومع ذلك، إليك اثنين من الرموز التعبيرية الخطرة التي يجب ألا تظهر أبدًا في مكان العمل.
المثال الأول والأهم هو رمز 🍆 باذنجان. هذا الرمز يحمل دلالات جنسية غير لائقة لأي مكان عمل. لدرجة أن مستخدمي الإنترنت غالبًا ما يستخدمون هذا الرمز لوصف العضو الذكري. رمز آخر يجب تجنبه في مكان العمل هو رمز 🍑 خوخة. نادراً ما تبدو الخوخة كخدود مؤخرة في الواقع، لكن في التواصل الرقمي، هذا هو المقصود، صدق أو لا تصدق. نعم، خدود مؤخرة! إلا إذا كنت تريد التحدث مع الزملاء عن مؤخرتك الممتلئة والجميلة، فننصحك بتجنب ذلك.
وأخيرًا، ابتعد عن الرموز التعبيرية التي تشير إلى مشاعر رومانسية، مثل رمز 🏩 فندق حب، أو رمز 😘 وجه يطلق قبلة، أو رمز 💋 علامة قبلة، وغيرها. بعيدًا عن كونه غير مهني، قد يعتقد الشخص الذي ترسله إليه أنك تكن له مشاعر، مما قد يسبب مشاكل أكبر.
رموز تعبيرية جيدة للاستخدام في العمل
الآن بعد أن ناقشنا الرموز التعبيرية التي يجب ألا تستخدمها في العمل، دعنا نتحدث عن الرموز التي يمكنك استخدامها في العمل.
1. ماذا لو، في يوم من الأيام، اقترح زميل فكرة لحملة، واعتقدت أن فكرتهم رائعة، فماذا ستفعل؟
إذا أردت أن تقول شيئًا مثل، "كانت تلك الفكرة رائعة"، استخدم رمز 💯 مئة نقطة، أو رمز 👏 يدي تصفق، أو رمز 👌 حسنًا.
2. إليك موقف آخر - عملت بجد على عرض تقديمي، وأحبّه مديرك!
أنت في مزاج احتفالي، وتريد دعوة زملائك للخروج لتناول المشروبات. لماذا لا تقول، "لنحتفل!" ثم تضع رمز 🥂 كؤوس تصطدم أو رمز 🎉 ألعاب نارية!
3. إليك موقف آخر - عندما يطلق زميل نكتة عبر Skype، WhatsApp، Viber، أو البريد الإلكتروني، وتريد أن ترد بابتسامة، من الآمن استخدام رمز 😄 وجه مبتسم مع عيون مبتسمة أو فقط رمز 😀 وجه مبتسم.
4. إليك واحد آخر. تخيل أنك تريد تهنئة زميل على ترقية، فتستخدم رمز 🦸 بطل خارق.
تفضل، لكن تأكد من مراجعة جميع أنواع لون البشرة تحت رمز البطل الخارق لتطابق لون بشرة الشخص الذي تتحدث معه. العديد من الرموز التعبيرية تحتوي على معرفات للبشرة لمساعدتك على اختيار الأنسب لوصف الشخص الذي تتحدث إليه. هذه قاعدة جيدة عند التعامل مع رموز تعبيرية لأشخاص أو أجزاء من الجسم. لا ترغب في تمثيل الأشخاص بشكل خاطئ أو أن تتهم بعدم الحساسية العرقية.
لكن قبل أن نخطو خطوة أخرى، لنلقي نظرة سريعة على قائمة التحقق "هل أستخدم هذا الرمز التعبيري؟" - أولاً، الرمز لطيف، ثانيًا، لا يحمل معنى مخفي، وثالثًا، له نغمة مشجعة. يبدو جيدًا!
لا تفرط في استخدام الرموز التعبيرية
سنكون واضحين مباشرة - العلامات لا يمكن أن تحل محل الكلمات. بالتأكيد، الرموز التعبيرية ممتعة، لكن لا تكتب جملة كاملة، أو فقرة، أو أسوأ من ذلك، كتابًا كاملًا مليئًا بالرموز التعبيرية! نحن نعلم، من السهل أن تبالغ. لكن لا يوجد بديل عن كلمات قوية وفعالة، سواء عبر البريد الإلكتروني، أو النص، أو الدردشة الفورية.
فكيف ستعرف أنك تجاوزت الحد مع الرموز التعبيرية؟ توقف عندما لا تعرف كيف تقول شيئًا، وتحاول التعبير عن تلك الفكرة باستخدام رمز تعبيري واحد أو اثنين فقط. على سبيل المثال، إذا حاولت شرح تقرير مبيعات باستخدام الرموز التعبيرية فقط... أليس هذا غريبًا نوعًا ما؟ استخدم كلمات، من فضلك! ما تحاول قوله ربما لن يُفهم تمامًا، على أي حال.
بالإضافة إلى ذلك، إذا وضعت ثلاثة أو أكثر من نفس النوع من الرموز التعبيرية، قد تظهر بمظهر مبالغ فيه جدًا. تذكر، الرموز التعبيرية تمثل المشاعر. كيف ستشعر إذا رأيت ثلاثة رموز 🤣 ضحك على الأرض مجتمعة معًا؟ لا أحد يريد أن يُقصف بشكل غير ضروري بمشاعر زائدة، أليس كذلك؟
إليك مثالًا يوضح تمامًا وجهة نظرنا - في عام 2015، نشرت شركة جنرال موتورز، واحدة من أكبر الشركات في العالم، بيانًا صحفيًا بالكامل باستخدام الرموز التعبيرية. كان البيان عن سيارة شيفروليه كروز 2016، وهي سيارة فاخرة تحت قسم شيفروليه في جنرال موتورز. في محاولة على الأرجح لجذب سوق جيل الألفية، دعت الشركة الجماهير عبر الإنترنت إلى فك رموز الرسالة قبل أن يتم الكشف عن الإعلان الحقيقي في اليوم التالي.
صورة من newcars.com
كان البيان الصحفي صعب الفهم وتلقى ردود فعل متباينة جدًا. إذا كان هدفك أن تكون متواصلًا فعالًا، فإن رسالة غير واضحة تعتبر مشكلة، على أقل تقدير. بعد كل شيء، دور الرموز التعبيرية هو تكملة الرسالة. الرموز التعبيرية أدوات رائعة ومفيدة، وعند استخدامها بشكل صحيح، تثري، لا تشتت، المحادثات. استخدام الكثير من الرموز بشكل عشوائي وغير مناسب سيؤدي بالتأكيد إلى إرباك الناس!
الخلاصة
لخصها، لنقم بجولة سريعة لما تعلمناه في هذا المقال: قبل استخدام الرموز التعبيرية في العمل، فكر جيدًا في الوضع العام، والشخص الذي ستوجه إليه الرمز، ونغمة تواصلك.
ثانيًا، كن حذرًا في اختيار الرموز التعبيرية. تجنب الرموز التي قد تستثني، أو تهمش، أو تسيء إلى زملائك في العمل. التزم بمجموعة صغيرة وبسيطة من الرموز، وصور واضحة غير قابلة للفهم بشكل خاطئ بسهولة.
بعد ذلك، اعتدل في استخدامها. لا تضحِ بوضوح رسالتك من أجل أن تبدو لطيفًا أو ذكيًا. لا أحد يريد أن يتوقف في منتصف يوم عمل مزدحم ليحاول تفسير سلسلة من الرموز التعبيرية المربكة عندما يكون رسالة نصية بسيطة أسهل بكثير للفهم.
صورة من Adobe Stock
وأخيرًا، على الرغم من وجود آراء متنوعة حول استخدام الرموز التعبيرية في العمل، يجب أن نتذكر أن، في جوهرها، الرموز التعبيرية أدوات لمساعدتنا على التواصل بشكل فعال. إذا لم تفعل ذلك، فهي لا تخدمنا على الإطلاق. عند استخدامها بحكمة، فهي وسيلة بسيطة وسهلة لإضافة شخصية إلى تواصلك المهني. وإذا لم تستخدم بشكل حكيم، فقد تسبب لبسًا وتدمر سمعتك.
كيفية استخدامها تعتمد علينا تمامًا.