Biểu tượng cảm xúc 👌 OK và các biểu tượng cảm xúc khác để sử dụng tại nơi làm việc 💻

Khi biểu tượng cảm xúc đầu tiên xuất hiện vào năm 1982, không ai ngờ rằng chúng sẽ trở nên phổ biến đến vậy. Biểu tượng cảm xúc trông khác, được gọi là emoticon, và có dạng dấu hai chấm, dấu gạch ngang và dấu ngoặc đơn “:-)”.

 

Sự Bùng Nổ Của Biểu Tượng Cảm Xúc

Nhanh chóng đến năm 2020. Gần 40 năm sau, biểu tượng cảm xúc đã trở thành một ngôn ngữ toàn cầu được sử dụng hơn 60 triệu lần mỗi ngày. Với các biểu tượng cảm xúc mới ra mắt cùng mỗi bản cập nhật phần mềm hoặc hệ điều hành, biểu tượng cảm xúc là một cách tuyệt vời để làm sinh động các cuộc trò chuyện, tin nhắn hoặc email của bạn. Nhưng liệu tất cả biểu tượng cảm xúc có phù hợp ở mọi nơi không? Còn trong mọi tình huống thì sao? Ví dụ như ở nơi làm việc? Có phải tất cả biểu tượng cảm xúc đều được chấp nhận ở nơi làm việc? Liệu một biểu tượng cảm xúc OK trong email công việc có khiến bạn trông kém năng lực hơn trước sếp của bạn không?

Hãy cùng tìm hiểu!

 

Ấn Tượng Đầu Tiên

Nếu bạn đang tự giới thiệu bản thân với một sếp mới hoặc khách hàng tiềm năng, đừng sử dụng biểu tượng cảm xúc. Không, thậm chí cả biểu tượng cảm xúc 👌 OK an toàn và vô hại hoặc biểu tượng cảm xúc 👌 OK Hand. Điều này là bởi vì bạn chưa biết phong cách giao tiếp của sếp hoặc khách hàng tương lai. Bạn không biết tính cách của họ hoặc cách họ cư xử trực tiếp và trực tuyến. Sử dụng biểu tượng cảm xúc trong email giới thiệu có thể khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp, quá suồng sã hoặc quá thân mật. Nó thậm chí có thể làm giảm cơ hội được xem trọng của bạn!

 

Văn Hóa Nơi Làm Việc

Trong một môi trường làm việc thoải mái, biểu tượng cảm xúc có nhiều khả năng được chấp nhận như một phương tiện giao tiếp. Nếu nơi làm việc của bạn có văn hóa làm việc thoải mái hơn, thì cứ thoải mái thêm biểu tượng cảm xúc OK vào cuối email hoặc biểu tượng cảm xúc 😋 Face Savoring Food khi đồng nghiệp nói về nhà hàng mới ở cuối đường. Nhưng nếu bạn không chắc chắn về văn hóa nơi làm việc của mình và muốn biết liệu mình có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các cuộc trò chuyện trực tuyến hay không, hãy thử kỹ thuật Phản chiếu.

Như tên gọi của nó, kỹ thuật Phản chiếu có nghĩa là bạn phản chiếu những người bạn dành nhiều thời gian ở nơi làm việc. Họ có sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc không? Họ có đùa giỡn trong các cuộc trò chuyện trực tuyến không? Nếu họ không sử dụng biểu tượng cảm xúc, hãy sử dụng chúng một cách tiết chế, hoặc không sử dụng chúng chút nào.

 

Lợi Ích Của Biểu Tượng Cảm Xúc

Có một sự thật được công nhận rộng rãi rằng nhắn tin tức thời đôi khi dẫn đến hiểu lầm. Người dùng thường xuyên của bất kỳ loại nhắn tin tức thời nào, vào lúc này hay lúc khác, đã truyền đạt một thông điệp cuối cùng bị hiểu sai vì thiếu ngữ điệu. Đây là lúc biểu tượng cảm xúc phát huy tác dụng. Lợi ích chính của biểu tượng cảm xúc là cung cấp một ngữ điệu cụ thể cho một đoạn văn bản thiếu sự biểu cảm.

 

Biểu Tượng Cảm Xúc Ở Nơi Làm Việc

Được rồi, bạn đã phát hiện ra rằng mọi người ở nơi làm việc của bạn sử dụng biểu tượng cảm xúc trong email và các ứng dụng nhắn tin như Skype, Viber và WhatsApp. Điều này thật tuyệt vời! Biểu tượng cảm xúc thể hiện các khái niệm và cảm xúc một cách vui vẻ và nhanh chóng. Chúng làm tăng thêm giá trị cho giao tiếp giữa các đồng nghiệp. Điều này chắc chắn sẽ giúp ích cho các mối quan hệ giữa các cá nhân của bạn tại văn phòng. Vì vậy, hãy thoải mái và nhấn vào bàn phím biểu tượng cảm xúc!

Nhưng trước khi bạn làm điều đó, đây là một lời khuyên bạn nên ghi nhớ trước khi bạn quá phấn khích... hãy bám vào những biểu tượng cảm xúc đơn giản nhất. Bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc OK hoặc biểu tượng cảm xúc 👍 Thumbs Up để thể hiện bạn đồng ý với ai đó, hoặc biểu tượng cảm xúc 🙏 Folded Hands nếu bạn muốn nói lời cảm ơn với một đồng nghiệp. Đây là những ví dụ về các biểu tượng an toàn.

Tại sao chúng ta nên thận trọng đến vậy? Điều này chủ yếu là vì các biểu tượng cảm xúc dễ gây nhầm lẫn có thể khó diễn giải. Càng ít cần phải làm rõ, bạn sẽ càng an toàn. Hãy tin chúng tôi khi chúng tôi nói rằng điều cuối cùng bạn muốn là một lời khiển trách từ bộ phận Nhân sự vì bạn đã sử dụng một biểu tượng cảm xúc mà đồng nghiệp hiểu theo hướng tiêu cực.

 

Các Tình Huống Thân Thiện Với Biểu Tượng Cảm Xúc Khác

Biểu tượng cảm xúc là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ tại nơi làm việc, nhưng chúng ta phải sử dụng chúng trong các tình huống liên quan đến công việc phù hợp.

Để bạn hiểu rõ điều đó, chúng tôi có một số ví dụ:

1. Khi gửi email ngắn cho đồng nghiệp thân thiết

Có những lúc chúng ta trao đổi email qua lại liên tục và nhất quán với đồng nghiệp theo cách tương tự như nhắn tin tức thời. Trong tình huống này, nếu bạn thân thiết với những đồng nghiệp đang email, bạn có thể thả một hoặc hai biểu tượng cảm xúc, như biểu tượng cảm xúc 👌 OK hoặc biểu tượng cảm xúc 👌 OK Hand, hoặc biểu tượng cảm xúc 😊 Smiling Face With Smiling Eyes.

Đây là một tình huống khác - bạn đang bận làm một báo cáo cuối năm khẩn cấp và bạn cần sự chấp thuận nhanh chóng cho một nhiệm vụ liên quan đến công việc. Thay vì nói "có" với một lời giải thích dài dòng, chỉ cần đặt biểu tượng cảm xúc 👌Biểu tượng cảm xúc bàn tay làm dấu OK OK... Và... "Poof!" Bạn đã xong!

2. Xoa dịu các tình huống khó khăn hoặc yêu cầu sự giúp đỡ

Bạn đã bao giờ nhờ ai đó một việc và thêm một mặt cười vào cuối tin nhắn để tỏ ra tử tế hơn chưa? Đó chính là điều chúng ta đang nói đến. Nói một cách đơn giản, biểu tượng cảm xúc làm rõ ngay lập tức nội dung cảm xúc; chúng xoa dịu căng thẳng sau một cuộc tranh luận hoặc tranh cãi nảy lửa. Chúng cũng có thể nâng cao tinh thần của một người. Về vấn đề đó, nhìn chung có thể chấp nhận sử dụng mặt cười sau khi có một cuộc tranh luận hoặc tranh cãi nảy lửa với đồng nghiệp.

Bây giờ, nếu bạn tranh cãi với sếp hoặc một giám đốc điều hành cấp cao, hãy nghĩ xem cấp trên của bạn sẽ nhìn nhận một mặt cười như thế nào trước khi bạn gửi email cho họ. Nếu bạn không chắc họ sẽ phản ứng thế nào sau khi thấy biểu tượng cảm xúc của bạn, quyết định tốt nhất là nên thận trọng. Nói cách khác, hãy giữ mọi thứ trang trọng.

3. Chào đón người mới

Có người mới ở chỗ làm? Hãy giúp họ bớt lo lắng trong ngày đầu tiên bằng một email chào mừng và một biểu tượng cảm xúc 😀 Grinning Face dễ thương. Đó là một cử chỉ ngọt ngào, chắc chắn sẽ làm hài lòng nhân viên Nhân sự. Bạn biết người ta thường nói - tử tế chẳng tốn kém gì!

 

Nói Không Với Những Biểu Tượng Cảm Xúc Này!

Các nghiên cứu chỉ ra rằng biểu tượng cảm xúc có ý nghĩa khác nhau, tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng và quốc gia bạn đang ở. Đó là lý do tại sao việc kiểm tra ý nghĩa của các biểu tượng cảm xúc bạn sử dụng lại quan trọng đến vậy. Đã nói như vậy, đây là hai biểu tượng cảm xúc nguy hiểm bạn KHÔNG BAO GIỜ nên thấy ở nơi làm việc.

Ví dụ hàng đầu của chúng tôi là biểu tượng cảm xúc 🍆 Eggplant. Biểu tượng cảm xúc này mang hàm ý tình dục không phù hợp cho bất kỳ nơi làm việc nào. Không phù hợp đến nỗi, cư dân mạng thường sử dụng biểu tượng cảm xúc này để mô tả cơ quan sinh dục nam. Một biểu tượng cảm xúc khác bạn nên tránh sử dụng ở nơi làm việc là biểu tượng cảm xúc 🍑 Peach. Quả đào hiếm khi trông giống mông trong đời thực, nhưng trong giao tiếp kỹ thuật số, đó là những gì chúng đại diện, tin hay không tùy bạn. Vâng, mông! Trừ khi bạn muốn nói chuyện với đồng nghiệp về cặp mông săn chắc và mọng nước của mình, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua cái này.

Cuối cùng, tránh xa các biểu tượng cảm xúc ám chỉ tình cảm lãng mạn, như biểu tượng cảm xúc 🏩 Love Hotel, biểu tượng cảm xúc 😘 Face Blowing A Kiss, biểu tượng cảm xúc 💋 Kiss Mark, v.v. Ngoài việc thiếu chuyên nghiệp, người bạn gửi chúng đến có thể nghĩ bạn có tình cảm với họ, điều này sẽ dẫn đến nhiều vấn đề hơn.

 

Biểu Tượng Cảm Xúc Tốt Để Sử Dụng Ở Nơi Làm Việc

Bây giờ chúng ta đã thảo luận về những biểu tượng cảm xúc bạn KHÔNG BAO GIỜ nên sử dụng ở nơi làm việc, hãy nói về những biểu tượng cảm xúc bạn CÓ THỂ sử dụng cho công việc.

1. Điều gì sẽ xảy ra nếu, một ngày nọ, một đồng nghiệp đưa ra ý tưởng cho một chiến dịch và bạn nghĩ ý tưởng của họ thật xuất sắc, vậy bạn sẽ làm gì?

Nếu bạn muốn nói điều gì đó như, "Ý tưởng đó thật tuyệt vời," hãy sử dụng biểu tượng cảm xúc 💯 Hundred Points, biểu tượng cảm xúc 👏 Clapping Hands, hoặc biểu tượng cảm xúc 👌 OK.

2. Đây là một tình huống khác - tất cả các bạn đã làm việc chăm chỉ cho một bài thuyết trình và sếp của bạn rất thích nó!

Bạn đang có tâm trạng ăn mừng và muốn mời đồng nghiệp đi uống nước. Tại sao không nói, "Chúng ta hãy ăn mừng!" và thêm biểu tượng cảm xúc 🥂 Clinking Glasses hoặc biểu tượng cảm xúc 🎉 Party Popper!

3. Hãy xem một tình huống khác - khi một đồng nghiệp pha trò qua Skype, WhatsApp, Viber hoặc email và bạn muốn đáp lại bằng một tiếng cười, sẽ an toàn khi sử dụng biểu tượng cảm xúc 😄 Grinning Face With Smiling Eyes hoặc chỉ biểu tượng cảm xúc 😀 Grinning Face.

4. Đây là một tình huống khác. Hãy tưởng tượng điều này, bạn muốn chúc mừng một đồng nghiệp vì được thăng chức, vì vậy bạn sử dụng biểu tượng cảm xúc 🦸 Superhero.

Cứ thoải mái, nhưng hãy chắc chắn xem qua tất cả các biến thể tông màu da dưới biểu tượng cảm xúc Superhero để phù hợp với tông màu da của người bạn đang trò chuyện. Nhiều biểu tượng cảm xúc có các định danh về da để giúp bạn chọn đúng cái để mô tả người bạn đang nói chuyện. Đây là một nguyên tắc tốt cần tuân theo khi xử lý các biểu tượng cảm xúc về người hoặc các bộ phận cơ thể. Bạn không muốn trình bày sai về người khác hoặc bị buộc tội thiếu nhạy cảm về chủng tộc.

Nhưng trước khi chúng ta tiến thêm một bước nữa, chúng ta hãy xem nhanh danh sách kiểm tra "tôi có nên sử dụng biểu tượng cảm xúc này không" - thứ nhất, biểu tượng dễ thương, thứ hai, không có ý nghĩa ẩn giấu, và thứ ba, nó có giọng điệu khích lệ. Nghe có vẻ ổn!

 

Đừng Lạm Dụng Biểu Tượng Cảm Xúc

Chúng tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề với điều này - các ký hiệu không thể thay thế từ ngữ. Chắc chắn, biểu tượng cảm xúc rất vui, nhưng đừng viết cả một câu, một đoạn văn, hoặc tệ hơn nhiều, cả một cuốn sách đầy biểu tượng cảm xúc! Chúng tôi biết, chúng tôi biết, thật dễ dàng để lạm dụng. Nhưng không có gì có thể thay thế cho những từ ngữ mạnh mẽ, có sức nặng, dù là qua email, tin nhắn văn bản hay trò chuyện tức thời.

Vậy, làm thế nào để bạn biết mình đã lạm dụng biểu tượng cảm xúc? Hãy dừng lại khi bạn không biết cách nói điều gì đó và bạn cố gắng diễn đạt ý tưởng đó chỉ bằng một biểu tượng cảm xúc hoặc một vài biểu tượng cảm xúc. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng giải thích một báo cáo doanh số chỉ bằng biểu tượng cảm xúc... Điều đó nghe có vẻ kỳ quặc phải không? Hãy sử dụng từ ngữ, vì Chúa! Những gì bạn đang cố gắng nói có lẽ sẽ không được hiểu đầy đủ, dù sao đi nữa.

Thêm vào đó, nếu bạn đặt ba hoặc nhiều hơn cùng một loại biểu tượng cảm xúc, bạn có thể trông quá mạnh mẽ. Hãy nhớ, biểu tượng cảm xúc đại diện cho cảm xúc. Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu nhìn thấy ba biểu tượng cảm xúc 🤣 Rolling On The Floor Laughing được nhóm lại với nhau? Không ai muốn bị tấn công bởi quá nhiều cảm xúc một cách không cần thiết, phải không?

Đây là một ví dụ để minh họa đầy đủ quan điểm của chúng tôi - vào năm 2015, General Motors, một trong những công ty lớn nhất thế giới, đã công bố một thông cáo báo chí hoàn toàn bằng biểu tượng cảm xúc. Thông cáo báo chí nói về chiếc Chevrolet Cruze 2016, một chiếc xe hơi sang trọng thuộc bộ phận Chevrolet của General Motors. Trong một nỗ lực được nhiều người coi là nhằm thu hút thị trường millennial, nhà sản xuất ô tô đã mời khán giả trực tuyến giải mã thông điệp trước khi thông báo thực sự được công bố vào ngày hôm sau.

Ảnh từ newcars.com

Thông cáo báo chí rất khó giải mã và nhận được vô số phản ứng trái chiều. Nếu mục tiêu của bạn là trở thành một người giao tiếp hiệu quả, một thông điệp khó hiểu là có vấn đề, nói một cách nhẹ nhàng nhất. Khi mọi chuyện đã được nói và làm, vai trò của biểu tượng cảm xúc là bổ trợ cho một thông điệp. Biểu tượng cảm xúc là những công cụ tuyệt vời và hữu ích, khi được sử dụng đúng cách, sẽ làm phong phú thêm các cuộc trò chuyện, chứ không làm chúng rối rắm. Quá nhiều biểu tượng cảm xúc được sử dụng một cách bừa bãi và không phù hợp chắc chắn sẽ làm mọi người bối rối!

 

Kết Luận

Tóm lại, chúng ta hãy điểm lại những gì đã học trong bài viết này: trước khi sử dụng biểu tượng cảm xúc ở nơi làm việc, hãy cân nhắc kỹ lưỡng tình huống tổng thể, người sẽ nhận được biểu tượng cảm xúc và giọng điệu giao tiếp của bạn.

Thứ hai, hãy thận trọng với các biểu tượng cảm xúc bạn chọn. Tránh các ký hiệu có thể loại trừ, gây thiệt thòi hoặc xúc phạm đồng nghiệp của bạn. Hãy bám vào một phạm vi nhỏ và đơn giản các biểu tượng cảm xúc, những hình ảnh dễ hiểu và không dễ bị đọc sai.

Tiếp theo, hãy giữ mọi thứ ở mức độ vừa phải. Đừng làm tổn hại đến sự rõ ràng của thông điệp chỉ để trông dễ thương hay hóm hỉnh. Không ai muốn dừng lại giữa một ngày làm việc bận rộn để giải mã một chuỗi biểu tượng cảm xúc khó hiểu trong khi một tin nhắn văn bản đơn giản sẽ dễ hiểu hơn nhiều.

Hình ảnh từ Adobe Stock

Cuối cùng, mặc dù có nhiều ý kiến khác nhau về việc sử dụng biểu tượng cảm xúc ở nơi làm việc, chúng ta phải nhớ rằng, về cốt lõi, biểu tượng cảm xúc là công cụ giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả. Nếu chúng không làm được điều đó, chúng chẳng giúp ích gì cho chúng ta cả. Được sử dụng một cách khôn ngoan, chúng là một cách đơn giản và dễ dàng để thêm cá tính vào sự chuyên nghiệp của bạn. Được sử dụng một cách thiếu khôn ngoan, chúng có thể gây nhầm lẫn và hủy hoại danh tiếng.

Cách chúng ta sử dụng chúng hoàn toàn phụ thuộc vào chúng ta.