Cómo el 😂 Emoji de risa y otros emojis similares pueden 😀 humanizar tu marca en las redes sociales 📱
Muchas años atrás, la mayoría de las empresas se estremecían ante la idea de usar emojis para promocionar sus productos. Lingüistas de todo el mundo afirmaban que los emojis causarían la muerte del inglés — y muchos usuarios de Internet les creían. Estos expertos en idiomas criticaban los emojis, diciendo que solo las personas perezosas los usan — demasiado perezosas para expresarse con precisión con palabras. ¿Por qué escribir la palabra “reír”, cuando puedes poner un 😂 Emoji de Risa? ¿Por qué incluso decir las palabras, “Estoy llorando,” cuando simplemente podrías poner un 😢 Cara Llorando emoji para expresar tu idea?
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Esos lingüistas apocalípticos presentaron un argumento convincente, pero, vaya, estaban equivocados. No sería sorprendente que los artículos en línea que publicaron estas declaraciones tuvieran que lidiar con más de un 😂 Emoji de Risa o 😀 Cara Sonriente en sus secciones de comentarios. Si pudieran saltar al futuro, probablemente habrían cerrado la boca.
Los Emojis Dominan las Redes Sociales
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Avancemos hasta el año 2020. Los emojis están en todas partes. De hecho, se han convertido en una fuerza cultural demasiado grande para ignorar. Están presentes en toda forma de comunicación digital, desde correos electrónicos hasta Skype, Telegram e incluso WhatsApp. Los emojis están conquistando el mundo de las redes sociales. Muchas plataformas están revisando cómo funcionan, ajustando sus sistemas para responder específicamente a este fenómeno comunicativo. Contrario a las predicciones de los lingüistas, el idioma inglés — y muchos idiomas en todo el mundo — todavía están vivos y en plena forma. No están muertos — de hecho, viven en armonía con los emojis.
Quizá esos lingüistas y empresarios de la vieja escuela no entendieron bien qué son realmente los emojis, así que estamos aquí para explicarlo.
Cuando hablas con alguien en línea, no ves las expresiones faciales de las personas con las que hablas. No hay contexto emocional presente. Los emojis se encargan de eso. Reproducen características vitales de la comunicación humana, características presentes en el mundo real, pero que faltan en un entorno digital.
Los Emojis Potencian las Publicaciones en Redes Sociales
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Anteriormente, mencionamos cómo las plataformas sociales están ajustando sus funciones para acomodar los emojis. Un ejemplo de esto es la adopción de reacciones con emojis en Facebook. Antes, Facebook solo permitía a los usuarios interactuar con el contenido mediante un “Me Gusta,” usando el 👍 Pulgar hacia arriba emoji, o dejando un comentario.
Ahora, hay opciones de reacción con emojis para “Me encanta,” usando el ❤️ Corazón Rojo emoji, “Jaja,” usando el emoji de Risa o 😆 Cara Sonriente con Ojos Arrugados, “Triste,” con el 😢 Cara Llorando emoji, y recientemente, el emoji de Cuidado. Esto permite a los usuarios dar una reacción emocional de inmediato. La transición ha sido muy útil para los especialistas en marketing digital. Ahora, pueden medir rápidamente la respuesta de una publicación específica desde un punto de vista más subjetivo.
Foto de la página de Facebook de Wendy's
Por ejemplo, la cadena de comida rápida Wendy’s publicó una foto de su ensalada de pollo Berry Burst y su té de fruta Cherry Berry en su página de Facebook. Era una toma en plano, colocada sobre una mesa de oficina con cuadernos, unos auriculares y un teclado de laptop. La publicación recibió más de 3,000 reacciones de “Me encanta” y más de 3,000 “Me gusta,” superando sus otras publicaciones habituales de comida — fotos de nuggets, hamburguesas. Esto significa que su audiencia se siente más atraída por publicaciones estéticamente agradables y alimentos más saludables. Además, probablemente sean jóvenes profesionales o empleados de oficina.
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Twitter también se ha subido al carro de los emojis. ¿Sabías que pronto permitirá a los anunciantes dirigirse a los usuarios según el tipo, la clase y la frecuencia de los emojis que publiquen? Por ejemplo, si usas el ❤️ Corazón Rojo de lunes a viernes, una vez al día a las 12 del mediodía, y de repente ves un anuncio de champú en Twitter, lo más probable es que las personas que usen el ❤️ Corazón Rojo, exactamente en ese mismo horario y días, también vean el mismo anuncio de champú.
En resumen, los emojis ayudan a generar datos de usuario más sofisticados para los especialistas en marketing y publicidad. Proporcionan una dimensión adicional de información relacionada con la demografía y los patrones de comportamiento de los usuarios. Eventualmente, las reacciones y publicaciones con emojis típicas de una persona podrán decirte mucho sobre sus actitudes, patrones de pensamiento e incluso sus comportamientos de compra. Incluso ahora, los emojis están ayudando a los marketers a entender mejor las reacciones de los usuarios al contenido que distribuyen. Lo que Twitter está haciendo, que describimos arriba, es un ejemplo perfecto de ello.
Los Emojis Humanizan tu Marca
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Los emojis ayudan a las marcas a interpretar los datos de sus usuarios en las redes sociales, pero eso no es todo lo que pueden hacer. ¿Sabías que también pueden humanizar tu marca? Los emojis aportan un toque humano. Comunican interés emocional con imágenes y pueden involucrar a la audiencia de una marca de maneras profundamente estratégicas.
¿Sabías que las publicaciones en Facebook con emojis reciben un 57% más de “Me gusta” y un 33% más de comentarios y compartidos que las publicaciones sin emojis? Mientras que los tweets con emojis tienen un 25% más de interacción. ¿No es increíble? Con cifras así, es imprescindible que cada emprendedor use emojis a su favor.
Pero hay algunas reglas a tener en cuenta al usarlos, y por eso estamos aquí, para mostrarte cómo hacerlo.
Consejos para Humanizar tu Marca con Emojis
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El humor es una forma sencilla y efectiva de captar la atención de tu audiencia. De hecho, cada vez más marcas incorporan humor en sus canales sociales. No importa qué edad tengas o de qué país seas, estamos 100% seguros de que te encanta reír. Pero debes usar el humor con sabiduría.
Los tres factores a tener en cuenta al usar humor son: información, diversión y control. Comencemos con el primero: información. Tu publicación en redes sociales debe ser informativa y no solo divertida. Tu audiencia también necesita aprender algo sobre tu marca. Debes conocer el significado de los emojis que usarás. Algunos emojis contienen un significado oculto, a veces incluso sexual, y si no conoces exactamente qué significan, podrías dañar sin querer la reputación de tu marca.
Verás a menudo el emoji de 😂 Risa o el emoji de 😀 Cara Sonriente, y otros emojis graciosos en anuncios humorísticos, por razones obvias, y te recomendamos mucho usarlos. Pero antes, echa un vistazo a nuestro repaso de algunos de los emojis de risa más usados para que comiences.
Emoji de Cara Sonriente
El emoji de 😀 Cara Sonriente es una ilustración de una cara amarilla con una gran sonrisa. Este emoji transmite placer, humor o buen ánimo. En algunas plataformas, los usuarios ven los dientes superiores y la lengua del emoji. Las variantes del emoji de 😀 Cara Sonriente con Grandes Ojos y 😄 Cara Sonriente con Ojos Sonrientes, todas tienen la misma sonrisa, pero con formas de ojos más expresivas.
Emoji de Cara con Lágrimas de Alegría
El 😂 Risa o 😂 Cara con Lágrimas de Alegría muestra una cara llorando de risa feliz. Este emoji de 😂 Risa es tan popular que ocupa el primer lugar en la lista de los emojis más populares de todos los tiempos. Se usa ampliamente para mostrar que algo es divertido, agradable o sorprendente. Perfecto para casi cualquier situación sorprendente.
Emoji de Risa a Carcajadas en el Suelo
El 🤣 Risa en el Suelo muestra una cara con ojos arrugados, una lágrima saliendo de cada ojo y una gran carcajada abierta. Este emoji se usa comúnmente para expresar risa histérica y diversión extrema.
Emoji de Cara Chiflada
El 🤪 Cara Chiflada muestra una ilustración de una cara amarilla con una sonrisa amplia, ojos grandes y blancos, uno más grande que el otro, y con una expresión loca y desquiciada. Se usa cuando estás actuando de manera tonta, divirtiéndote o en un estado de ánimo excéntrico, etc.
Emoji de Cara Radiante con Ojos Sonrientes
El 😁 Cara Radiante con Ojos Sonrientes muestra una cara amarilla con ojos felices y una sonrisa con dientes, similar a la 😄 Cara Sonriente con Ojos Sonrientes pero con dientes. Algunos proveedores muestran dientes en mayúscula, en minúscula o ambos. Este emoji se usa para transmitir felicidad, risa, emoción y satisfacción.
Cómo Usar Emojis en tu Marca
Ya hemos revisado la información, ahora hablemos de diversión y control. Sí, estos dos van de la mano. Quieres hacer reír a la gente, pero también quieres asegurarte de que tu humor no ofenda a otros. Esto es muy importante. ¡No quieres que te cancelen!
Foto de la página de Facebook de Zomato
Si buscas ejemplos de cómo incorporar humor en anuncios en redes sociales, mira cómo lo hace Zomato. Casi todos sus anuncios contienen emojis y humor, y su inmenso seguimiento en Facebook es prueba de que su estrategia funciona. ¡Tienen millones de “Me gusta” y seguidores!
No Exageres
Al usar emojis en redes sociales, lo último que quieres hacer es saturar tu publicación con demasiados emojis. ¿Por qué? La razón es sencilla. Podría distorsionar el mensaje. Tu audiencia podría distraerse demasiado con los emojis o parecer demasiado molesta o spam y eso podría disminuir la buena impresión de tu marca.
Recuerda, los emojis transmiten emociones. Imagina ver a alguien riendo durante tres horas seguidas por algo que es gracioso, pero no tanto. Espeluznante, ¿verdad? Es lo mismo que poner una serie de emojis de Risa, uno tras otro.
Imagen de Hand In Pocket en Facebook
No olvides que los emojis resaltan tu contenido o mensaje en redes sociales. Puedes hacer un punto y conectar con tu audiencia con solo un emoji. La marca de ropa, Hand In Pocket, hace esto muy bien. Cada emoji refleja el contenido que usan, y tienen una voz de marca específica — relajada, casual y divertida. Cualquier emoji que utilicen también tiene sentido para el producto.
Conecta el Emoji con tu Marca
Los emojis pueden funcionar para muchas marcas de comercio electrónico, pero eso no significa que sea una solución universal. Si los emojis no encajan con la voz y el tono de tu marca, podrías ofender a tu público objetivo o crear mensajes contradictorios. Eso no es bueno. Por ejemplo, si eres un bufete de abogados con muchos clientes corporativos, un emoji de cara sorprendida o 😉 Cara Guiñando o 😂 Emoji de Risa, en el encabezado de tu página de Facebook, parecería fuera de lugar o incluso inapropiado. Si tu marca es divertida y peculiar, ¡adelante!
Captura la Atención de tu Audiencia
De la manera correcta. Además del emoji específico de tu industria, también puedes usar algunos emojis que son ganadores seguros en muchos nichos. ¿Por qué son ganadores? Primero, son populares. Segundo, muchos usuarios los usan y les gustan. Que aparezcan en tus publicaciones en redes sociales es una buena forma de llamar la atención sobre tu producto y humanizar tu marca. Muchas personas los usan, muchas se identifican con ellos, lo que en general los hace más cercanos.
Emojis para Hacer tu Publicación Más Relatable
Emoji de Reloj de Alarma
El ⏰ Reloj de Alarma es una ilustración de un reloj de alarma rojo sentado sobre dos patas cortas con dos campanas en la parte superior. Se usa en publicaciones para enfatizar urgencia y aumentar la necesidad de acción inmediata. También lo verás en publicaciones relacionadas con el tiempo, deportes o cambios de estación. Si estás vendiendo un producto con una oferta por tiempo limitado, y buscas más clics, este es un símbolo magnífico para usar.
Emoji de Fuego
El 🔥 Fuego muestra una llama ardiente. La llama es de color naranja, amarillo y blanco. El emoji de fuego resalta algo que está despegando o encendiéndose, y también se usa para significar que algo es destacado, emocionante o genial. Funciona como un reemplazo de la palabra “lit,” una expresión popular entre los millennials para describir fiestas y otros eventos divertidos. ¡Puedes descubrir más sobre este emoji más caliente en nuestro blog también!
Emoji de Señal de Alto
El 🛑 Señal de Alto muestra un octágono rojo. Cuando lo ves, ¿qué haces automáticamente? ¡Detenerte, verdad? Eso es exactamente lo que queremos que haga nuestra audiencia cuando vea nuestros anuncios. Muchos países lo usan como señal de alto, para detener a una persona o grupo de personas en seco.
Emoji de Cara Asombrada
El 😲 Cara Asombrada muestra una cara amarilla con boca abierta, cejas levantadas y ojos sorprendidos. Este emoji transmite asombro, admiración, maravilla o emoción. ¿Alguna vez has visto un emoji de 😲 Cara Asombrada en línea y te preguntaste de qué se trata? Este símbolo genera intriga, ya que la mayoría quiere saber de qué va todo el alboroto. Si estás lanzando un producto nuevo, anunciando una oferta o un evento, intenta usar este emoji para captar atención.
Emoji de Cara con Gafas de Sol
El 😎 Cara Sonriente con Gafas de Sol muestra una cara amarilla con gafas negras, usadas para proteger los ojos de los rayos del sol. Este emoji transmite una sensación de logro de manera cool, sin parecer arrogante. La gente lo usa para describir a alguien o algo como genial, relajado o desenfadado. También funciona como un sustituto de los sentimientos de “ok,” o “destacado.”
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Mantén una Actitud Positiva
¿Has oído el dicho, “Puedes atraer más abejas con miel que con vinagre”? Es cierto. Todo. La vida es difícil. A la gente no le gusta ver a una marca quejarse en su página de Facebook, Twitter o Instagram, a menos que la marca hable sobre alguna causa como la crueldad animal o el acoso sexual. Pero si intentas vender un producto en tu publicación, mantén una actitud positiva. Emojis felices, como los diferentes emojis de risa, son excelentes maneras de mantener la marca positiva.
Habla Como una Persona Real
Todos sabemos que una persona real está accediendo a las cuentas sociales de tu empresa, así que no tienes nada que perder hablando como un ser humano. Usa el mismo lenguaje, emojis y jerga general que usarías tú como persona. Ajusta el tono de tu voz al público objetivo de tu marca. Por ejemplo, si vendes seguros de salud y tu público son jubilados mayores, quizás sería mejor moderar el uso de emojis de Risa simultáneos.
Firma tus Publicaciones
Esta es una forma sencilla pero efectiva de humanizar tu marca. Crea un titular, añade texto a tus publicaciones, inserta un emoji apropiado y termina con un nombre. El nombre de quien escribió la publicación, naturalmente. Agregar un nombre a tus actualizaciones en redes sociales es una excelente forma de ponerle cara a tu marca. Esto dará a tu audiencia una imagen más clara y cercana de la persona con la que están interactuando, haciendo la interacción más personal.
Aprende a Pedir Perdón
Está bien mostrar emociones humanas en las cuentas sociales de tu marca. Si tu empresa comete un error, admítelo y pide disculpas. Eso demuestra que eres humano y que tu marca se preocupa por sus clientes. Coloca un emoji de 😢 Cara Llorando o 😥 Cara Triste pero Aliviada al final de tu disculpa para mayor efecto dramático, pero hazlo con moderación. No quieres parecer excesivamente cursi; eso podría hacer que se molesten aún más por el rendimiento de tu producto o la calidad del servicio que brindas.
Conclusión
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Y ahí lo tienes. Esperamos que te sientas motivado e inspirado para darle un toque especial a tus páginas en redes sociales. Con una estrategia cuidadosa de emojis en redes sociales, puedes humanizar tu marca y beneficiar tu negocio.
Debe tenerse en cuenta que, si al principio no ves que tus seguidores en redes sociales exploten después de una semana o un mes, no te desanimes. Cuando publicas algo en redes sociales, por medio de lo que sea, la gente responderá a lo que escribiste. Y una vez que tengas su atención, puedes usar emojis para conectar con ellos a un nivel más personal.
Recuerda, desarrollar una buena relación con los clientes lleva tiempo, así que debes ser persistente y paciente. Sin embargo, una vez que hayas establecido esa buena relación, ¡no hay vuelta atrás! Después, tus clientes contarán a su familia, amigos y colegas, quienes a su vez contarán a los suyos... probablemente ya sabes cómo termina esto. Antes de que te des cuenta, ¡tu marca ya tendrá un millón de seguidores! Esa es la mejor manera de hacer crecer un negocio en línea, en el mercado digital acelerado, impulsado por el consumidor, de hoy en día.