كيف يمكن لرمز 😂 الضاحك والرموز التعبيرية المشابهة الأخرى أن تجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية على وسائل التواصل الاجتماعي 📱

منذ سنوات عديدة، كانت معظم الشركات تتجنب فكرة استخدام الرموز التعبيرية لتسويق منتجاتها. ادعى علماء اللغة في جميع أنحاء العالم أن الرموز التعبيرية ستؤدي إلى موت اللغة الإنجليزية — وصدق الكثير من مستخدمي الإنترنت ذلك. انتقد خبراء اللغة الرموز التعبيرية، قائلين إن الأشخاص الكسالى فقط هم من يستخدمون الرموز التعبيرية — كسالى جدًا في التعبير عن أنفسهم بدقة بالكلمات. لماذا تكتب كلمة “ضحك”، عندما يمكنك وضع 😂 وجه ضاحك؟ لماذا حتى تقول الكلمات، “أنا أبكي”، عندما يمكنك فقط وضع 😢 وجه يبكي لنقل فكرتك؟

صورة من Adobe Stock

قدم هؤلاء علماء اللغة المتشائمون حجة مقنعة، لكن يا فتى، هل كانوا مخطئين. لن يكون من المفاجئ إذا كانت المقالات على الإنترنت التي نشرت هذه التصريحات تتعامل مع أكثر من 😂 رمز ضاحك أو 😀 وجه مبتسم في قسم التعليقات الخاص بها. لو استطاعوا فقط القفز إلى المستقبل، لربما كانوا أغلقوا أفواههم!

 

الرموز التعبيرية تسيطر على وسائل التواصل الاجتماعي

صورة من The APP Company

تقدم إلى عام 2020. الرموز التعبيرية في كل مكان. في الواقع، لقد أصبحت قوة ثقافية كبيرة جدًا لا يمكن تجاهلها. فهي موجودة في كل شكل من أشكال التواصل الرقمي، من البريد الإلكتروني إلى Skype، Telegram، وحتى WhatsApp. الرموز التعبيرية تسيطر على عالم وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم العديد من المنصات الآن بمراجعة كيفية عملها، وتعديل أنظمتها للرد تحديدًا على هذا الظاهرة التواصلية. على عكس توقعات علماء اللغة، لا تزال اللغة الإنجليزية — والعديد من اللغات حول العالم — حية وقوية. فهي ليست ميتة — في الواقع، تعيش بتناغم مع الرموز التعبيرية.

ربما أخطأ هؤلاء علماء اللغة القدامى ورجال الأعمال في فهم ما هي الرموز التعبيرية حقًا، لذلك نحن هنا لنوضح ذلك.

عندما تتحدث مع شخص عبر الإنترنت، لا ترى تعابير وجه الأشخاص الذين تتحدث إليهم. لا يوجد سياق عاطفي حاضر. الرموز التعبيرية تعتني بذلك. فهي تعيد إنتاج السمات الحيوية للتواصل البشري، السمات الموجودة في العالم الحقيقي، لكنها مفقودة في البيئة الرقمية.

 

الرموز التعبيرية تعزز منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

فيسبوك

صورة من Fisher

في وقت سابق، ذكرنا كيف تقوم منصات التواصل الاجتماعي بتعديل ميزاتها لاستيعاب الرموز التعبيرية. مثال على ذلك هو اعتماد فيسبوك على ردود الفعل الرمزية. سابقًا، كان فيسبوك يتيح للمستخدمين التفاعل مع المحتوى عبر زر “أعجبني”، باستخدام 👍 إبهام مرفوع، أو ترك تعليق.

الآن، هناك خيارات ردود فعل رمزية لـ “حب”، باستخدام ❤️ قلب أحمر، و”هاها”، باستخدام رمز الضحك أو 😆 وجه يضحك ويغمز، و”حزين”، باستخدام 😢 وجه يبكي، ومؤخرًا، رمز رعاية. هذا يتيح للمستخدمين إعطاء رد فعل عاطفي على الفور. لقد كانت هذه الانتقالة مفيدة جدًا للمسوقين الرقميين. الآن، يمكنهم قياس ردود الفعل على منشور معين من وجهة نظر أكثر موضوعية.

صورة من صفحة فيسبوك الخاصة بـ Wendy's

على سبيل المثال، نشرت سلسلة الوجبات السريعة Wendy’s صورة لسلطة دجاج Berry Burst وشاي فواكه Berry Cherry على صفحتها على فيسبوك. كانت صورة مسطحة، موضوعة على سطح مكتب يحتوي على دفاتر ملاحظات، وسماعة أذن، ولوحة مفاتيح حاسوب محمول. حصل المنشور على أكثر من 3000 تفاعل حب وأكثر من 3000 إعجاب، وهو أكثر من منشوراتها المعتادة عن الطعام — صور nuggets، البرغر. هذا يدل على أن جمهورهم يميل أكثر إلى المنشورات ذات الطابع الجمالي والأطعمة الصحية. بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أن يكونوا من الشباب العاملين أو الموظفين في المكاتب.

 

تويتر

صورة من PixieMe على Adobe Stock

لقد انضمت تويتر أيضًا إلى موضة الرموز التعبيرية. هل تعلم أن تويتر ستسمح قريبًا للمعلنين باستهداف المستخدمين بناءً على نوع، وعدد، وتكرار الرموز التعبيرية التي ينشرونها؟ على سبيل المثال، إذا استخدمت ❤️ من الاثنين إلى الجمعة، مرة واحدة يوميًا عند الساعة 12 ظهرًا، وفجأة رأيت إعلان شامبو على تويتر، فاحتمال كبير أن الأشخاص الذين يستخدمون ❤️ في نفس الوقت ونفس الأيام سيرون نفس إعلان الشامبو أيضًا.

باختصار، تساعد الرموز التعبيرية على إنتاج بيانات مستخدم أكثر تطورًا للمسوقين والمعلنين. فهي توفر بعدًا إضافيًا من المعلومات المتعلقة بخصائص المستخدم وسلوكياته. في النهاية، ستتمكن ردود فعل الرموز التعبيرية المعتادة ومنشورات الرموز التعبيرية من إخبارك الكثير عن مواقفهم، وأنماط تفكيرهم، وحتى سلوكيات شرائهم. حتى الآن، تساعد الرموز التعبيرية المسوقين على فهم ردود فعل المستخدمين بشكل أفضل للمحتوى الذي يوزعونه. ما تفعله تويتر، والذي وصفناه أعلاه، هو مثال مثالي على ذلك.

 

الرموز التعبيرية تُضفي طابع إنساني على علامتك التجارية

صورة من Getty Images

تساعد الرموز التعبيرية العلامات التجارية على تفسير بيانات مستخدميها على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن هذا ليس كل شيء يمكنها فعله. هل تعلم أنها يمكن أن تضفي طابع إنساني على علامتك التجارية أيضًا؟ الرموز التعبيرية توفر لمسة إنسانية. فهي تنقل الاهتمام العاطفي من خلال الصور ويمكنها جذب جمهور العلامة التجارية بطرق استراتيجية عميقة.

هل تعلم أن المنشورات على فيسبوك التي تحتوي على رموز تعبيرية تحصل على 57% إعجابات أكثر و33% تعليقات ومشاركات أكثر من المنشورات التي لا تحتوي على رموز تعبيرية؟ بينما التغريدات التي تحتوي على رموز تعبيرية تحقق معدل تفاعل أعلى بنسبة 25%. أليس ذلك مذهلاً؟ مع أرقام كهذه، من الضروري لكل رائد أعمال أن يستخدم الرموز التعبيرية لصالحه.

لكن هناك بعض القواعد التي يجب تذكرها أثناء استخدامها، ولهذا نحن هنا لنوضح لك كيف.

 

نصائح لإنسانية علامتك التجارية باستخدام الرموز التعبيرية

صورة من BestProducts.com

الفكاهة وسيلة سهلة وفعالة لجذب انتباه جمهورك. في الواقع، تتبنى المزيد من العلامات التجارية الفكاهة على قنواتها الاجتماعية. بغض النظر عن عمرك أو بلدك، نحن متأكدون بنسبة 100% أنك تحب الضحك. لكن عليك استخدام الفكاهة بحكمة.

العوامل الثلاثة التي يجب مراعاتها عند استخدام الفكاهة هي المعلومات، والمتعة، والسيطرة. لنبدأ بالأول: المعلومات. يجب أن يكون منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي معلوماتي وليس مجرد مضحك. يحتاج جمهورك إلى تعلم شيء عن علامتك التجارية أيضًا. عليك أن تعرف معنى الرموز التعبيرية التي ستستخدمها. بعض الرموز تحتوي على معنى مخفي، وأحيانًا حتى معنى جنسي، وإذا لم تكن تعرف المعنى الدقيق للرموز التي ستستخدمها، قد تضر سمعة علامتك التجارية دون قصد.

غالبًا ما سترى رمز 😂 الضاحك أو 😀 وجه مبتسم، وغيرها من الرموز المضحكة في الإعلانات الفكاهية، لأسباب واضحة، ونحن نشجعك بشدة على استخدامها. ولكن قبل أن تفعل ذلك، اطلع على مراجعتنا لبعض أكثر الرموز الضاحكة استخدامًا لتبدأ بها.

 

رمز الوجه المبتسم مع نظارات شمسية

رمز 😀 الوجه المبتسم هو رسم لوجه أصفر بابتسامة كبيرة. ينقل هذا الرمز الشعور بالسرور، أو الفكاهة، أو البهجة. في بعض المنصات، يرى المستخدمون الأسنان العليا ولسان الرمز. تتنوع إصدارات رمز 😀 الوجه المبتسم، مثل 😃 وجه مبتسم بعيون كبيرة و😄 وجه مبتسم بعيون مبتسمة، كلها تحمل نفس الابتسامة، لكن مع تعبيرات عينين أكثر تعبيرًا.

 

وجه يضحك ودموع الفرح

رمز 😂 الضاحك أو 😂 وجه يضحك ودموع الفرح يظهر وجهًا يبكي من الفرح والضحك. هذا الرمز ضاحك جدًا لدرجة أنه يحتل المرتبة الأولى في قائمة أكثر الرموز التعبيرية شعبية على الإطلاق. يُستخدم على نطاق واسع لإظهار أن شيئًا ما مضحك، أو ممتع، أو مفاجئ. مثالي تقريبًا لكل موقف مفاجئ.

 

رمز الضحك على الأرض

رمز 🤣 الضحك على الأرض يظهر وجهًا مع عيون متشنجة، ودمعتين من كل عين، وضحكة كبيرة مفتوحة. يُستخدم هذا الرمز عادةً للتعبير عن الضحك الهستيري والمرح الشديد.

 

وجه غريب

رمز 🤪 الوجه الغريب يظهر رسمًا لوجه أصفر بابتسامة عريضة، وعيون بيضاء كبيرة، واحدة أكبر من الأخرى، وتعبير مجنون، غير متزن. يُستخدم هذا الرمز عندما تتصرف بغرابة، أو تستمتع بوقتك، أو تكون في مزاج غريب، وما إلى ذلك.

 

وجه يبتسم وعيونه تلمع

رمز 😁 الوجه المبتسم مع العيون المبتسمة يظهر وجهًا أصفر بعيون سعيدة وابتسامة تظهر الأسنان، مشابه لرمز 😄 الوجه المبتسم مع العيون المبتسمة، لكنه يظهر الأسنان. بعض مزودي الرموز التعبيرية يظهرون الأسنان بأحرف كبيرة أو صغيرة، أو كلاهما. يُستخدم هذا الرمز لنقل السعادة، والضحك، والحماس، والرضا.

 

كيفية استخدام الرموز التعبيرية في علامتك التجارية

لقد استعرضنا المعلومات بالفعل، الآن دعنا نتحدث عن المتعة والسيطرة. نعم، هذان الأمران مرتبطان ببعضهما البعض. تريد أن تجعل الناس يضحكون، لكنك أيضًا تريد أن تتأكد أن فكاهتك لا تضر الآخرين. هذا مهم جدًا. لا تريد أن يتم إلغاء حسابك!

صورة من صفحة Zomato على فيسبوك

إذا كنت تبحث عن أمثلة حول كيفية دمج الفكاهة في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، اطلع على كيفية قيام Zomato بذلك. تقريبًا جميع إعلاناتهم تحتوي على رموز تعبيرية وفكاهة، ومتابعوهم الضخمون على فيسبوك دليل على أن استراتيجيتهم فعالة. لديهم ملايين الإعجابات والمتابعين!

 

لا تفرط في الاستخدام

عند استخدام الرموز التعبيرية في وسائل التواصل الاجتماعي، آخر شيء تريده هو أن تملأ منشورك بالكثير من الرموز. لماذا؟ السبب بسيط. قد يشوه ذلك الرسالة. قد يشتت انتباه جمهورك جدًا عن المحتوى أو قد يظهر مزعجًا جدًا أو كأنه رسائل غير مرغوب فيها، مما يقلل من انطباع علامتك التجارية.

تذكر أن الرموز التعبيرية تنقل المشاعر. تخيل أن ترى شخصًا يضحك لمدة ثلاث ساعات متواصلة على شيء مضحك، لكنه ليس مضحكًا حقًا. مخيف، أليس كذلك؟ الأمر ذاته عند وضع مجموعة من رموز الضحك، واحدة تلو الأخرى.

صورة من صفحة Hand In Pocket على فيسبوك

لا تنس أن الرموز التعبيرية تبرز محتواك أو رسالتك على وسائل التواصل. يمكنك أن توصل نقطة وتربط جمهورك باستخدام رمز تعبيري واحد فقط. علامة الملابس، Hand In Pocket، تفعل ذلك بشكل جيد جدًا. كل رمز تعبيري يعكس المحتوى الذي يستخدمونه، ولديهم صوت علامة تجارية معين — غير رسمي، عفوي، وممتع. أي رمز تعبيري يستخدمونه يتناسب أيضًا مع المنتج.

 

ربط الرمز التعبيري بعلامتك التجارية

قد تعمل الرموز التعبيرية مع العديد من العلامات التجارية الإلكترونية، لكن هذا لا يعني أنها مناسبة للجميع. إذا كانت رموز التعبيرية لا تتناسب مع صوت ونغمة علامتك التجارية، قد تسيء إلى جمهورك المستهدف أو تخلق رسائل متضاربة لعلامتك التجارية. هذا ليس جيدًا. على سبيل المثال، إذا كنت شركة محاماة تتعامل مع عملاء شركات، فإن رمز مفاجئ أو 😉 وجه يغمز أو 😂 رمز الضحك، في عنوان صفحتك على فيسبوك، قد يبدو غير مناسب أو حتى غير لائق. إذا كانت علامتك التجارية مرحة وغريبة، فاستمر في ذلك!

 

جذب انتباه جمهورك

بالطريقة الصحيحة. بجانب رموز الصناعة الخاصة بك، يمكنك أيضًا استخدام بعض الرموز التي تعتبر رابحة عبر العديد من المجالات. لماذا هي رابحة؟ أولاً، هي شعبية. ثانيًا، يستخدمها الكثير من المستخدمين ويحبونها. ظهورها في منشوراتك على وسائل التواصل هو وسيلة جيدة لجذب الانتباه إلى منتجك وإنسانية علامتك التجارية. الكثير من الناس يستخدمونها، والكثير من الناس يتعرفون عليها، مما يجعلها أكثر قربًا وارتباطًا بشكل عام.

 

رموز تعبيرية لجعل منشورك أكثر ارتباطًا

رمز الساعة التنبيهية

رمز ⏰ الساعة التنبيهية هو رسم لساعة حمراء موضوعة على ساقين قصيرتين مع جرسين على القمة. يُستخدم في المنشورات لتأكيد الطابع العاجل وزيادة الحاجة لاتخاذ إجراء فوري. سترى أيضًا هذا الرمز في منشورات تتعلق بالوقت، الرياضة، أو تغير الفصول. إذا كنت تبيع منتجًا بعرض محدود الوقت، وتريد المزيد من النقرات، فهذه إشارة رائعة للاستخدام.

 

رمز النار

رمز 🔥 النار يظهر صورة لهب مشتعل. اللهب برتقالي، أصفر، وأبيض. يبرز رمز النار شيئًا ينطلق أو يشتعل، ويُستخدم أيضًا للدلالة على أن شيئًا ما مميز، مثير، أو رائع. يعمل كبديل لكلمة “مشتعل”، وهي كلمة عامية شهيرة بين جيل الألفية لوصف الحفلات والأحداث الممتعة الأخرى. يمكنك معرفة المزيد عن هذا أكثر الرموز تعبيرًا حرارة على مدونتنا أيضًا!

 

رمز علامة التوقف

رمز 🛑 علامة التوقف هو شكل سداسي أحمر. عند رؤيته، ماذا تفعل تلقائيًا؟ تتوقف، أليس كذلك؟ هذا هو بالضبط ما نريد أن يفعله جمهورنا عندما يرون إعلاناتنا. تستخدمه العديد من الدول كعلامة توقف، لإيقاف شخص أو مجموعة من الأشخاص في مساراتهم.

 

وجه مندهش

رمز 😲 الوجه المندهش يظهر وجهًا أصفر بفم مفتوح، وحاجبين مرفوعين، وعينين مندهشتين. ينقل هذا الرمز الإعجاب، والإعجاب الشديد، والدهشة، أو الحماس. هل رأيت يومًا رمز 😲 الوجه المندهش على الإنترنت وتساءلت عما يدور حوله؟ يخلق هذا الرمز إحساسًا بالفضول، حيث يرغب معظم الناس في معرفة سبب كل هذا الضجيج. إذا كنت تكشف عن منتج جديد، أو تعلن عن خصم، أو حدث جديد، جرب استخدام هذا الرمز لجذب الانتباه.

 

وجه مبتسم بنظارات شمسية

رمز 😎 وجه مبتسم بنظارات شمسية يظهر رسمًا لوجه أصفر يرتدي نظارات سوداء، لحماية العينين من أشعة الشمس. ينقل هذا الرمز إحساسًا بالإنجاز بطريقة أنيقة، غير متعجرفة. يستخدم الناس الرمز لوصف شخص أو شيء بأنه رائع، هادئ، أو مسترخي. كما يعمل أيضًا كبديل لمشاعر “حسنًا”، أو “ممتاز”.

 

صورة من Pinterest

 

حافظ على الإيجابية

هل سمعت المقولة، “يمكنك اصطياد المزيد من النحل بالعسل أكثر من الخل؟” إنها صحيحة. كل ذلك. الحياة صعبة. لا يحب الناس رؤية علامة تجارية تتذمر على صفحتها على فيسبوك، تويتر، أو إنستغرام، إلا إذا كانت تتحدث عن قضية معينة مثل قسوة الحيوانات أو التحرش الجنسي. ولكن إذا كنت تحاول بيع منتج في منشورك، فحافظ على الإيجابية. الرموز التعبيرية السعيدة مثل رموز الضحك المختلفة، هي طرق رائعة للحفاظ على الصورة الإيجابية للعلامة التجارية.

 

تحدث كأنك شخص حقيقي

كلنا نعرف أن شخصًا حقيقيًا يدخل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك، لذلك لا يوجد لديك ما تخسره من خلال أن تتحدث كإنسان. استخدم نفس اللغة، الرموز التعبيرية، واللغة العامية التي تستخدمها كإنسان. طابق نغمة صوتك مع الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع تأمين صحي، وكان جمهورك المستهدف هم المتقاعدون الكبار في السن، فربما يكون من الأفضل أن تتجنب منشورات الضحك المتزامنة.

 

وقع منشوراتك

هذه طريقة بسيطة لكنها فعالة لإنسانية علامتك التجارية. أنشئ عنوانًا، أضف نصًا إلى منشوراتك، أدخل رمزًا تعبيريًا مناسبًا، وأنهِ باسم. اسم من كتب المنشور، بالطبع. إضافة اسم إلى تحديثات وسائل التواصل الخاصة بك طريقة رائعة لوضع وجه لعلامتك التجارية. ستعطي جمهورك صورة أوضح وأفضل عن الشخص الذي يتحدثون إليه، مما يجعل التفاعل أكثر شخصية.

 

تعلم كيف تعتذر

من الطبيعي أن تظهر عاطفة إنسانية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية. إذا ارتكبت شركتك خطأ، اعترف بأنك أخطأت واعتذر عن ذلك. هذا يظهر أنك إنسان، وأن علامتك التجارية تهتم بعملائها. ضع رمز 😢 وجه يبكي أو 😥 وجه حزين ولكن مرتاح في نهاية اعتذارك لمزيد من التأثير الدرامي، ولكن بشكل معتدل. لا تريد أن تظهر مبالغًا فيه؛ قد يزيد ذلك من استياءهم من أداء منتجك أو جودة الخدمة التي تقدمها.

 

الخلاصة

صورة من Adobe Stock

وها قد انتهينا! نأمل أن تخرج من هنا متحفزًا وملهمًا لإضفاء لمسة مميزة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. مع التخطيط الدقيق لاستراتيجية الرموز التعبيرية على وسائل التواصل، يمكنك أن تساعد في إنسانية علامتك التجارية وتوجيه عملك نحو النجاح.

ومن الجدير بالذكر أنه إذا لم تلاحظ في البداية أن عدد متابعي صفحتك على وسائل التواصل يتضاعف بعد أسبوع أو شهر، فلا تتشائم. عندما تنشر منشورًا على وسائل التواصل، سواء بالطرق المشروعة أو غير المشروعة، سيرد الناس على ما كتبته. وبمجرد أن تحصل على اهتمامهم، يمكنك استخدام الرموز التعبيرية للتواصل معهم على مستوى أكثر شخصية.

تذكر أن بناء علاقة مع العملاء يتطلب وقتًا، لذا عليك أن تكون مثابرًا وصبورًا. ومع ذلك، بمجرد أن تطور علاقة جيدة، لا عودة إلى الوراء! بعد ذلك، سيخبر عملاؤك عائلاتهم، وأصدقائهم، وزملائهم، الذين بدورهم سيخبرون أصدقائهم... أنت تعرف كيف تنتهي القصة. قبل أن تدرك، علامتك التجارية أصبحت تملك مليون متابع! هذه هي أفضل طريقة لتنمية عمل تجاري عبر الإنترنت، في سوق اليوم السريع، الموجه للمستهلك، والرقمي.