Come l'😂 Emoji che Ride e altri Emoji simili possono 😀 umanizzare il tuo brand sui social media 📱
Molti anni fa, la maggior parte delle aziende avrebbe storto il naso all'idea di usare emoji per promuovere i loro prodotti. Linguisti di tutto il mondo sostenevano che le emoji avrebbero causato la morte dell'inglese — e molti utenti di Internet ci credevano. Questi esperti di linguistica criticavano le emoji, dicendo che solo le persone pigre le usano — troppo pigre per esprimersi con precisione con le parole. Perché digitare la parola “ridere”, quando puoi mettere una 😂 Emoji che ride? Perché anche dire “Sto piangendo”, quando puoi semplicemente mettere una 😢 Faccia che piange emoji per far passare il tuo messaggio?
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Quei linguisti catastrofisti hanno presentato un argomento convincente, ma ragazzi, erano sbagliati. Non sarebbe sorprendente se gli articoli online che hanno pubblicato queste affermazioni dovessero affrontare più di una 😂 Emoji che ride o 😀 Faccia sorridente nei commenti. Se potessero solo saltare nel futuro, probabilmente avrebbero chiuso la bocca!
Le emoji stanno conquistando i social media
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Avanti veloce fino al 2020. Le emoji sono ovunque. In effetti, sono diventate una forza culturale troppo grande per essere ignorata. Sono presenti in ogni forma di comunicazione digitale, dall'email a Skype, Telegram e anche WhatsApp. Le emoji stanno conquistando il mondo dei social media. Molte piattaforme stanno rivedendo il loro funzionamento, modificando i loro sistemi per rispondere specificamente a questo fenomeno comunicativo. Contrariamente alle previsioni dei linguisti, la lingua inglese — e molte altre lingue nel mondo — sono ancora vive e vegete. Non sono morte — in realtà, vivono in armonia con le emoji.
Forse quei linguisti e uomini d’affari old-school hanno frainteso cosa siano davvero le emoji, quindi siamo qui per spiegarlo.
Quando parli con qualcuno online, non vedi le espressioni facciali delle persone con cui parli. Non c’è contesto emotivo. Le emoji si occupano di questo. Riproducono caratteristiche vitali della comunicazione umana, caratteristiche presenti nel mondo reale, ma assenti in un ambiente digitale.
Le emoji migliorano i post sui social media
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Prima, abbiamo menzionato come le piattaforme social stiano modificando le loro funzionalità per adattarsi alle emoji. Un esempio di ciò è l’adozione delle reazioni emoji su Facebook. Prima, Facebook permetteva agli utenti di interagire con i contenuti solo tramite un “Mi piace”, usando l'👍 Pollice in su, o lasciando un commento.
Ora, ci sono opzioni di reazione emoji per “Amore”, usando l'❤️ Cuore rosso, “Haha”, usando l’emoji Risata o 😆 Faccia che ride con gli occhi socchiusi, “Triste”, con l'😢 Faccia che piange, e recentemente, l'Emoji cura. Questo permette agli utenti di dare immediatamente una reazione emotiva. La transizione è stata molto utile per i marketer digitali. Ora, possono valutare immediatamente il feedback di un post specifico da una prospettiva più soggettiva.
Foto dalla pagina Facebook di Wendy's
Ad esempio, la catena di fast food Wendy’s ha pubblicato una foto della loro insalata di pollo Berry Burst e del tè di frutta Cherry Berry sulla loro pagina Facebook. Era una foto in stile flat-lay, posizionata sopra un tavolo d’ufficio con quaderni, un auricolare e una tastiera del laptop. Il post ha ricevuto oltre 3.000 reazioni di “amore” e oltre 3.000 “mi piace”, più di altri loro post di cibo abituali — foto di nuggets, hamburger. Questo significa che il loro pubblico è più attratto da post esteticamente piacevoli e cibi più salutari. Inoltre, sono probabilmente giovani professionisti o impiegati.
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Twitter si è unito anche alla moda delle emoji. Sai che presto Twitter consentirà agli inserzionisti di targetizzare gli utenti in base al tipo, alla specie e alla frequenza di emoji che gli utenti pubblicano? Per esempio, se usi l'❤️ Cuore rosso dal lunedì al venerdì, una volta al giorno alle 12, e improvvisamente vedi un annuncio di shampoo su Twitter, è probabile che le persone che usano l’emoji ❤️, esattamente nello stesso momento e negli stessi giorni, vedranno anche loro lo stesso annuncio di shampoo.
In sintesi, le emoji aiutano a produrre dati utente più sofisticati per marketer e pubblicitari. Forniscono una dimensione in più di informazioni relative ai dati demografici e ai modelli di comportamento di un utente. Alla fine, le reazioni e i post con emoji tipici di una persona potranno dirti molto sui loro atteggiamenti, schemi di pensiero e persino sui loro comportamenti di acquisto. Anche ora, le emoji aiutano i marketer a capire meglio le reazioni degli utenti ai contenuti che distribuiscono. Quello che Twitter sta facendo, che abbiamo descritto sopra, è un esempio perfetto di ciò.
Le emoji umanizzano il tuo brand
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Le emoji aiutano i brand a interpretare i dati dei loro utenti sui social media, ma non sono tutto. Sapevi che possono anche umanizzare il tuo brand? Le emoji danno un tocco umano. Comunicano interesse emotivo con immagini e possono coinvolgere il pubblico di un brand in modi profondamente strategici.
Sai che i post su Facebook con emoji ricevono il 57% in più di “Mi piace” e il 33% in più di commenti e condivisioni rispetto ai post senza emoji? Mentre i tweet con emoji hanno un tasso di coinvolgimento superiore del 25%. Non è fantastico? Con numeri così, è un must che ogni imprenditore usi le emoji a suo vantaggio.
Ma ci sono alcune regole da tenere a mente mentre le usi, ed è proprio per questo che siamo qui, per mostrarti come farlo.
Consigli per umanizzare il tuo brand con le emoji
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L’umorismo è un modo semplice ed efficace per attirare l’attenzione del pubblico. Infatti, sempre più brand stanno inserendo umorismo nei loro canali social. Non importa quanti anni hai o da quale paese provieni, siamo al 100% sicuri che ami ridere. Ma devi usare l’umorismo con saggezza.
I tre fattori da ricordare quando usi l’umorismo sono informazione, divertimento e controllo. Cominciamo dal primo: informazione. Il tuo post sui social deve essere informativo e non solo divertente. Il tuo pubblico deve anche imparare qualcosa sul tuo brand. Devi conoscere il significato delle emoji che utilizzerai. Alcune emoji contengono un significato nascosto, a volte anche sessuale, e se non conosci il significato esatto delle emoji che userai, potresti involontariamente danneggiare la reputazione del tuo brand.
Spesso vedrai l’😂 Emoji che ride o l’😀 Emoji faccia sorridente, e altre emoji divertenti in annunci umoristici, per ovvi motivi, e ti incoraggiamo vivamente a usarle. Ma prima, dai un’occhiata al nostro riassunto di alcune delle emoji di risata più usate per iniziare.
Emoji faccia sorridente con gli occhiali da sole
L’😀 Faccia sorridente con gli occhi sorridenti è un’illustrazione di una faccia gialla con un grande sorriso. Questa emoji trasmette piacere, umorismo o buon umore. Su alcune piattaforme, gli utenti vedono i denti superiori e la lingua dell’emoji. Le varianti di questa emoji sono 😃 Faccia sorridente con occhi grandi e 😄 Faccia sorridente con occhi sorridenti, tutte con lo stesso sorriso, ma con forme degli occhi più espressive.
Faccia con lacrime di gioia
L’😂 Emoji che ride o 😂 Faccia con lacrime di gioia mostra una faccia che piange dal ridere di gioia. Questa emoji 😂 è così popolare che si classifica al primo posto nella lista delle Emoji più popolari di tutti i tempi. La emoji 😂 Faccia con lacrime di gioia viene ampiamente usata per mostrare che qualcosa è divertente, piacevole o sorprendente. Ottima per quasi ogni situazione sorprendente.
Ridere a crepapelle
L’🤣 Emoji che ride a crepapelle mostra una faccia con gli occhi contratti, una lacrima che scende da ciascun occhio e una grande risata aperta. Questa emoji viene comunemente usata per trasmettere risate isteriche e un’ilarità estrema.
Faccia pazza
L’🤪 Faccia pazza mostra un’illustrazione di una faccia gialla con un ampio sorriso, grandi occhi bianchi, uno più grande dell’altro, e un’espressione sgangherata e sbilenca. Questa emoji si usa quando si fa il buffone, ci si diverte o si è in uno stato di pazzia, ecc.
Faccia luminosa con occhi sorridenti
L’😁 Faccia luminosa con occhi sorridenti mostra una faccia gialla con occhi felici e un sorriso smagliante, simile alla 😄 Faccia sorridente con occhi sorridenti, ma con i denti in mostra. Alcuni fornitori di emoji mostrano denti maiuscoli, minuscoli o entrambi. Questa emoji viene usata per trasmettere felicità, risate, entusiasmo e soddisfazione.
Come usare le emoji nel branding
Abbiamo già parlato delle informazioni, ora parliamo di divertimento e controllo. Sì, questi due aspetti vanno di pari passo. Vuoi far ridere le persone, ma vuoi anche assicurarti che il tuo umorismo non ferisca gli altri. Questo è molto importante. Non vuoi essere cancellato!
Foto dalla pagina Facebook di Zomato
Se cerchi esempi di come integrare l’umorismo negli annunci sui social media, guarda come lo fa Zomato. Quasi tutti i loro annunci contengono emoji e umorismo, e il loro enorme seguito su Facebook ne è la prova che la loro strategia funziona. Hanno milioni di like e follower!
Non esagerare
Quando usi le emoji sui social media, l’ultima cosa che vuoi fare è riempire il tuo post con troppe emoji. Perché? La ragione è semplice. Potrebbe distorcere il messaggio. Il tuo pubblico potrebbe distrarsi troppo con le emoji o potrebbe sembrare troppo fastidioso o spam e potrebbe diminuire l’impressione del tuo brand.
Ricorda, le emoji trasmettono emozioni. Immagina di vedere qualcuno ridere per tre ore di fila per qualcosa di divertente, ma non così tanto. inquietante, vero? È la stessa cosa che mettere una serie di emoji che ridono, una dopo l’altra.
Immagine da Hand In Pocket Facebook
Non dimenticare che le emoji evidenziano il tuo contenuto o il messaggio sui social media. Puoi fare un punto e connetterti con il pubblico con una sola emoji. Il marchio di abbigliamento Hand In Pocket fa questo molto bene. Ogni emoji riflette il contenuto che usano, e hanno una voce di marca specifica — rilassata, informale e divertente. Qualunque emoji usino, ha senso per il prodotto.
Collega le emoji al tuo brand
Le emoji possono funzionare per molti marchi di e-commerce, ma questo non significa che siano adatte a tutti. Se le emoji non si adattano alla voce e al tono del tuo brand, potresti offendere il tuo pubblico target o creare messaggi contrastanti. E questo non è positivo. Per esempio, se sei uno studio legale con molti clienti aziendali, una faccia sorpresa o 😉 Faccia che fa l’occhiolino o 😂 Emoji che ride, nel titolo della tua pagina Facebook, potrebbe sembrare fuori luogo o addirittura inappropriata. Se il tuo brand è divertente e originale, allora vai avanti!
Attira l’attenzione del pubblico
Nel modo giusto. Oltre alle emoji specifiche del settore, puoi usare anche alcune emoji che sono sicure vincenti in molti settori. Perché sono vincenti? Prima di tutto, sono popolari. Secondo, molti utenti le usano e le apprezzano. Farle apparire nei tuoi post sui social media è un ottimo modo per attirare l’attenzione sul tuo prodotto e umanizzare il tuo brand. Molte persone le usano, molte si identificano con loro, e questo rende tutto più relazionabile.
Emoji per rendere il tuo post più vicino alla realtà
Emoji orologio
L’⏰ Orologio è un’illustrazione di un orologio rosso seduto su due gambe corte con due campanelli in cima. Viene usato nei post per sottolineare l’urgenza e aumentare la necessità di un’azione immediata. Lo vedrai anche in post relativi al tempo, allo sport o al cambio di stagione. Se stai vendendo un prodotto con un’offerta a tempo limitato, e vuoi più clic, questo è un simbolo magnifico da usare.
Emoji fuoco
L’🔥 Emoji fuoco mostra un’immagine di una fiamma ardente. La fiamma è arancione, gialla e bianca. L’emoji fuoco evidenzia qualcosa che sta decollando o si sta accendendo, ed è anche usata per indicare che qualcosa è eccezionale, emozionante o fantastico. Funziona come sostituto della parola “lit,” un termine gergale molto usato tra i millennial per descrivere feste e altri eventi divertenti. Puoi scoprire di più su questa emoji più calda anche sul nostro blog!
Emoji segnale di stop
L’🛑 Segnale di stop mostra un ottagono rosso. Quando lo vedi, cosa fai automaticamente? Fermarti, giusto? È esattamente quello che vogliamo che faccia il nostro pubblico quando vede i nostri annunci. Molti paesi lo usano come segnale di stop, per fermare una persona o un gruppo di persone sul posto.
Emoji faccia sbalordita
L’😲 Faccia sbalordita mostra una faccia gialla con bocca aperta, sopracciglia sollevate e occhi sorpresi. Questa emoji trasmette stupore, ammirazione, meraviglia o entusiasmo. Hai mai visto un’emoji 😲 faccia sbalordita online e ti sei chiesto di cosa si tratta? Questo simbolo crea un senso di intrigo, poiché la maggior parte delle persone vuole sapere di cosa si tratta. Se stai presentando un nuovo prodotto, annunciando una vendita o un evento speciale, prova a usare questa emoji per catturare l’attenzione.
Faccia sorridente con gli occhiali da sole
L’😎 Faccia sorridente con gli occhiali da sole mostra un’illustrazione di una faccia gialla con un paio di occhiali da sole neri, indossati per proteggere gli occhi dai raggi del sole. Questa emoji trasmette un senso di successo in modo cool, non arrogante. Le persone usano questo simbolo per descrivere qualcuno o qualcosa come cool, rilassato o easygoing. Il simbolo funziona anche come sostituto dei sentimenti di “ok” o “eccezionale”.
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Mantieni un atteggiamento positivo
Hai mai sentito dire: “Puoi catturare più api con il miele che con l’aceto”? È vero. Tutto. La vita è dura. La gente non ama vedere un brand che si lamenta sulla loro pagina Facebook, Twitter o Instagram, a meno che il brand non parli di una causa particolare come la crudeltà sugli animali o le molestie sessuali. Ma se stai cercando di vendere un prodotto nel tuo post, mantieni un tono positivo. Emoji felici come le varie emoji che ridono sono ottimi modi per mantenere il branding positivo.
Parla come una persona reale
Sappiamo tutti che un vero individuo sta accedendo agli account social della tua azienda, quindi non hai nulla da perdere a sembrare una persona umana. Usa lo stesso linguaggio, le emoji e il gergo generale che useresti come essere umano. Adatta il tono della tua voce al pubblico target del tuo brand. Per esempio, se vendi assicurazioni sanitarie e il tuo pubblico di riferimento sono pensionati anziani, forse sarebbe meglio evitare di usare troppe emoji di risata contemporaneamente.
Firma i tuoi post
Questo è un modo semplice ma efficace per umanizzare il tuo brand. Crea un titolo, aggiungi testo ai tuoi post, inserisci un’emoji appropriata e termina con un nome. Il nome di chi ha scritto il post, naturalmente. Aggiungere un nome ai tuoi aggiornamenti social è un ottimo modo per mettere un volto al tuo brand. Darà al pubblico un’immagine più chiara e migliore della persona con cui stanno interagendo, rendendo il rapporto più personale.
Impara a chiedere scusa
È normale mostrare emozioni umane sui social del tuo brand. Se la tua azienda commette un errore, ammettilo e scusati. Mostra che sei umano e che il tuo brand si preoccupa dei clienti. Inserisci una 😢 Faccia che piange o una 😥 Faccia triste ma sollevata alla fine della scusa, per un effetto più drammatico, ma fallo con parsimonia. Non vuoi sembrare troppo smielato; potrebbe farli ancora più infastiditi dalla performance del tuo prodotto o dalla qualità del servizio che offri.
Conclusione
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Eccoci qua! Speriamo che tu esca motivato e ispirato a rendere più vivaci le tue pagine social. Con una pianificazione attenta di una strategia di emoji sui social media, puoi aiutare a umanizzare il tuo brand e mettere la tua attività in una posizione vantaggiosa.
Va detto che, se all’inizio non vedi esplodere i follower della tua pagina social dopo una settimana o un mese, non scoraggiarti. Quando pubblichi un post sui social, a modo o modo, le persone risponderanno a ciò che hai scritto. E una volta che hai catturato la loro attenzione, puoi usare le emoji per connetterti con loro a un livello più personale.
Ricorda, ci vuole tempo per sviluppare un rapporto con i clienti, quindi devi essere sia persistente che paziente. Tuttavia, una volta che hai instaurato un buon rapporto, non si torna indietro! Successivamente, i tuoi clienti racconteranno alla famiglia, agli amici e ai colleghi, che a loro volta diranno ai loro amici... probabilmente sai come finisce questa storia. Prima che te ne accorga, il tuo brand avrà già un milione di follower! Questo è il modo migliore per far crescere un’attività online, nel mercato digitale di oggi, veloce, orientato al consumatore e sempre più competitivo.