Como o 😂 Emoji de Rir e outros emojis semelhantes podem 😀 humanizar a sua marca nas redes sociais 📱
Há muitos anos, a maioria das empresas ficaria envergonhada ao pensar em usar emojis para promover os seus produtos. Linguistas de todo o mundo afirmavam que os emojis causariam a morte do Inglês — e muitos utilizadores da Internet acreditaram neles. Estes especialistas em linguagem criticaram os emojis, dizendo que apenas pessoas preguiçosas os usam — demasiado preguiçosas para se expressarem com precisão através das palavras. Por que digitar a palavra “riso”, quando pode colocar um 😂 emoji de Riso? Por que até dizer as palavras, “estou a chorar,” quando pode simplesmente colocar um 😢 rosto a chorar emoji para transmitir a sua mensagem?
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Esses linguistas alarmistas apresentaram um argumento convincente, mas, rapaz, estavam eles enganados. Não seria surpreendente se os artigos online que publicaram essas afirmações tivessem que lidar com mais de um 😂 emoji de Riso ou um 😀 emoji de Rosto a Sorrir na secção de comentários. Se eles pudessem apenas saltar para o futuro, provavelmente teriam fechado a boca!
Emojis a Tomar Conta das Redes Sociais
Foto da The APP Company
Avançando para o ano de 2020. Os emojis estão por toda parte. Na verdade, tornaram-se uma força cultural demasiado grande para ignorar. Estão presentes em todas as formas de comunicação digital, desde email até Skype, Telegram e até WhatsApp. Os emojis estão a dominar o mundo das redes sociais. Muitas plataformas estão a rever como funcionam, ajustando os seus sistemas para responder especificamente a este fenómeno comunicativo. Contrariando as previsões dos linguistas, a língua inglesa — e muitas línguas em todo o mundo — ainda estão vivas e a prosperar. Não estão mortas — na verdade, vivem em harmonia com os emojis.
Talvez esses linguistas e empresários tradicionais tenham errado o alvo do que realmente são os emojis, por isso estamos aqui para explicar.
Quando fala com alguém online, não consegue ver as expressões faciais das pessoas com quem está a falar. Nenhum contexto emocional está presente. Os emojis cuidam disso. Eles reproduzem características essenciais da comunicação humana, características presentes no mundo real, mas ausentes num ambiente digital.
Emojis Potenciam Publicações nas Redes Sociais
Foto do Fisher
Anteriormente, mencionámos como as plataformas de redes sociais estão a ajustar as suas funcionalidades para acomodar emojis. Um exemplo disso é a adoção de reações com emojis pelo Facebook. Antes, o Facebook permitia apenas aos utilizadores interagir com o conteúdo através de um “Gosto”, usando o 👍 Like, ou deixando um comentário.
Agora, existem opções de reação com emojis para “Amor”, usando o ❤️ Coração Vermelho, “Haha”, usando o emoji de Riso ou 😆 Rosto a Sorrir com Olhos Fechados, “Triste”, com o emoji 😢 Rosto a Chorar, e recentemente, o emoji Cuidado. Isto permite aos utilizadores dar uma reação emocional imediatamente. A transição tem sido muito útil para os profissionais de marketing digital. Agora, podem avaliar imediatamente o feedback de uma publicação específica de uma forma mais subjetiva.
Foto da página do Facebook do Wendy's
Por exemplo, a cadeia de fast-food Wendy’s publicou uma foto da sua salada de frango Berry Burst e do chá de fruta Cherry Berry na sua página do Facebook. Era uma foto de cima, colocada sobre uma mesa de escritório com cadernos, um auscultador e um teclado de portátil. A publicação recebeu mais de 3.000 reações de amor e mais de 3.000 gostos, mais do que as suas outras publicações habituais de comida — fotos de nuggets, hambúrgueres. Isto significa que o seu público está mais atraído por publicações esteticamente agradáveis e alimentos mais saudáveis. Além disso, é provável que sejam jovens profissionais ou trabalhadores de escritório.
Imagem por PixieMe na Adobe Stock
O Twitter também entrou na moda dos emojis. Sabia que o Twitter em breve permitirá aos anunciantes segmentar utilizadores com base no tipo, na frequência e na variedade de emojis que os utilizadores publicam? Por exemplo, se usar o ❤️ emoji de Coração Vermelho de segunda a sexta-feira, uma vez por dia às 12h, e de repente vir um anúncio de champô no Twitter, é provável que as pessoas que usam o ❤️ emoji de Coração Vermelho, exatamente na mesma hora e nos mesmos dias, vejam também o mesmo anúncio de champô.
Em resumo, os emojis ajudam a gerar dados de utilizador mais sofisticados para os profissionais de marketing e publicidade. Fornecem uma dimensão extra de informação relacionada com os dados demográficos e padrões de comportamento de um utilizador. Eventualmente, as reações e publicações com emojis de uma pessoa poderão revelar muito sobre as suas atitudes, padrões de pensamento e até comportamentos de compra. Mesmo agora, os emojis ajudam os profissionais de marketing a compreender melhor as reações dos utilizadores ao conteúdo que distribuem. O que o Twitter está a fazer, que descrevemos acima, é um exemplo perfeito disso.
Emojis Humanizam a Sua Marca
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Os emojis ajudam as marcas a interpretar os dados dos seus utilizadores nas redes sociais, mas isso não é tudo o que podem fazer. Sabia que também podem humanizar a sua marca? Os emojis proporcionam um toque humano. Comunicam interesse emocional com elementos visuais e podem envolver o público de uma forma profundamente estratégica.
Sabia que as publicações no Facebook com emojis recebem 57% mais gostos e 33% mais comentários e partilhas do que publicações sem emojis? Enquanto os tweets com emojis têm uma taxa de envolvimento 25% superior. Não é incrível? Com números assim, é obrigatório que todo empreendedor utilize emojis a seu favor.
Mas há algumas regras a ter em conta ao usá-los, e é exatamente por isso que estamos aqui, para mostrar-lhe como.
Dicas Para Humanizar a Sua Marca Com Emojis
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O humor é uma forma fácil e eficaz de captar a atenção do seu público. Na verdade, cada vez mais marcas estão a incorporar humor nas suas redes sociais. Não importa a sua idade ou de que país é, temos 100% de certeza de que gosta de rir. Mas precisa usar o humor com sabedoria.
Os três fatores a ter em conta ao usar humor são: informação, diversão e controlo. Comecemos pelo primeiro: informação. A sua publicação nas redes sociais deve ser informativa e não apenas divertida. O seu público também precisa de aprender algo sobre a sua marca. Precisa de conhecer o significado dos emojis que vai usar. Alguns emojis têm um significado oculto, às vezes até de natureza sexual, e se não souber exatamente o que significam, pode, sem querer, prejudicar a reputação da sua marca.
Frequentemente verá o 😂 emoji de Riso ou o 😀 emoji de Rosto a Sorrir, e outros emojis engraçados em anúncios humorísticos, por razões óbvias, e encorajamo-lo a usá-los. Mas antes, confira a nossa atualização com alguns dos emojis de riso mais usados para começar.
Emoji de Rosto a Sorrir com Óculos de Sol
O 😀 emoji de Rosto a Sorrir é uma ilustração de um rosto amarelo com um grande sorriso. Este emoji transmite prazer, humor ou boa disposição. Em algumas plataformas, os utilizadores veem os dentes superiores e a língua do emoji. Variantes do emoji 😀 de Rosto a Sorrir são o 😃 Rosto a Sorrir com Olhos Grandes e o 😄 Rosto a Sorrir com Olhos a Sorrir, todos com o mesmo sorriso, mas com formas de olhos mais expressivas.
Emoji de Rosto a Chorar de Rir
O 😂 emoji de Riso ou 😂 emoji de Rosto a Chorar de Rir mostra um rosto a chorar de alegria. Este emoji 😂 de Riso é tão popular que ocupa o 1º lugar na lista dos Emojis Mais Populares de Todos os Tempos. O emoji 😂 de Rosto a Chorar de Rir é amplamente utilizado para mostrar que algo é engraçado, agradável ou surpreendente. Ótimo para quase todas as situações de surpresa.
Emoji de Rir no Chão
O 🤣 Emoji de Rir no Chão mostra um rosto com olhos franzidos, uma lágrima de cada lado e uma grande gargalhada aberta. Este emoji é comumente usado para transmitir risada histérica e extremo humor.
Emoji de Rosto Maluco
O 🤪 Rosto Maluco mostra uma ilustração de um rosto amarelo com um sorriso largo, olhos brancos grandes, um maior que o outro, e uma expressão louca e descontrolada. Este emoji é usado quando está a agir de forma boba, a divertir-se ou a estar num humor excêntrico, etc.
Emoji de Rosto a Brilhar com Olhos a Sorrir
O 😁 Rosto a Brilhar com Olhos a Sorrir mostra um rosto amarelo com olhos felizes e um sorriso com dentes à mostra, semelhante ao 😄 Rosto a Sorrir com Olhos a Sorrir, mas com dentes. Alguns fornecedores de emojis mostram dentes maiúsculos, dentes minúsculos ou ambos. Este emoji é usado para transmitir felicidade, risos, entusiasmo e realização.
Como Usar Emojis na Sua Marca
Já abordámos a informação, agora vamos falar de diversão e controlo. Sim, estes dois conceitos andam de mãos dadas. Quer fazer as pessoas rirem, mas também quer garantir que o seu humor não magoa os outros. Isto é muito importante. Não quer ser cancelado!
Foto da página do Facebook do Zomato
Se procura exemplos de como incorporar humor em anúncios nas redes sociais, veja como o Zomato faz isso. Quase todos os seus anúncios têm emojis e humor, e o seu imenso seguimento no Facebook é prova de que a sua estratégia funciona. Eles têm milhões de gostos e seguidores!
Não Exagere
Ao usar emojis nas redes sociais, a última coisa que quer é encher a sua publicação com emojis demais. Por quê? A razão é simples. Pode distorcer a mensagem. O seu público pode ficar demasiado distraído pelos emojis ou parecer demasiado irritante ou spam, o que pode prejudicar a impressão que têm da sua marca.
Lembre-se, os emojis transmitem emoções. Imagine ver alguém a rir durante três horas seguidas por algo que é engraçado, mas não realmente assim tão divertido. Assustador, certo? É o mesmo que colocar uma sequência de emojis de Riso, um após o outro.
Imagem do Facebook da Hand In Pocket
Não se esqueça que os emojis realçam o seu conteúdo ou mensagem nas redes sociais. Pode fazer um ponto e conectar-se ao seu público com apenas um emoji. A marca de roupas, Hand In Pocket, faz isso muito bem. Cada emoji reflete o conteúdo que usam, e eles têm uma voz de marca específica — descontraída, casual e divertida. Qualquer emoji que usem também faz sentido para o produto.
Conecte o Emoji à Sua Marca
Os emojis podem funcionar para muitas marcas de comércio eletrónico, mas isso não significa que seja uma solução universal. Se os emojis não combinarem com a voz e o tom da sua marca, pode ofender o seu público-alvo ou criar mensagens conflitantes. Isso não é bom. Por exemplo, se for um escritório de advogados com muitos clientes corporativos, um emoji de surpresa ou um 😉 emoji de Cara a Piscar ou 😂 emoji de Riso, no título da sua página de fãs do Facebook, parecerá deslocado ou até inadequado. Se a sua marca for divertida e excêntrica, então vá em frente!
Capte a Atenção do Seu Público
De forma adequada. Além do emoji específico do seu setor, pode também usar alguns emojis que são vencedores garantidos em muitos nichos. Por que são vencedores? Primeiro, são populares. Segundo, muitos utilizadores gostam deles e usam-nos. Ter esses emojis nas suas publicações é uma ótima forma de chamar a atenção para o seu produto e humanizar a sua marca. Muitas pessoas usam-nos, muitas pessoas identificam-se com eles, o que, no geral, torna a sua comunicação mais próxima.
Emojis Para Tornar a Sua Publicação Mais Relacionável
Emoji de Relógio Despertador
O ⏰ emoji de Relógio Despertador é uma ilustração de um relógio de alarme vermelho sentado sobre duas pernas curtas com dois badalos no topo. É usado em publicações para enfatizar urgência e aumentar a necessidade de ação imediata. Também o verá em publicações relacionadas com tempo, desporto ou mudança de estação. Se estiver a vender um produto com uma oferta por tempo limitado, e deseja mais cliques, este é um símbolo magnífico para usar.
Emoji de Fogo
O 🔥 emoji de Fogo mostra uma imagem de uma chama a arder. A chama é laranja, amarela e branca. O emoji de fogo destaca algo que está a decolar ou a acender-se, e também é usado para indicar que algo é excecional, emocionante ou fixe. Funciona como substituto da palavra “lit”, uma gíria popular entre os millennials para descrever festas e outros eventos divertidos. Pode descobrir mais sobre este emoji mais quente no nosso blog também!
Emoji de Sinal de Paragem
O 🛑 Sinal de Paragem mostra um octógono vermelho. Quando o vê, o que faz automaticamente? Para, certo? É exatamente isso que queremos que o nosso público faça quando vê os nossos anúncios. Muitos países usam-no como sinal de paragem, para parar uma pessoa ou um grupo de pessoas em seco.
Emoji de Rosto Surpreendido
O 😲 Rosto Surpreendido mostra um rosto amarelo com boca aberta, sobrancelhas levantadas e olhos surpreendidos. Este emoji transmite admiração, espanto, entusiasmo ou surpresa. Já viu algum 😲 emoji de Rosto Surpreendido online e se perguntou o que significa? Este símbolo cria um sentimento de intriga, pois a maioria das pessoas quer saber do que se trata toda a confusão. Se estiver a lançar um produto novo, a anunciar uma promoção ou um evento, experimente usar este emoji para captar atenção.
Emoji de Rosto a Usar Óculos de Sol
O 😎 emoji de Rosto a Usar Óculos de Sol mostra uma ilustração de um rosto amarelo com um par de óculos de sol pretos, usados para proteger os olhos dos raios solares. Este emoji transmite uma sensação de conquista de uma forma cool, sem parecer arrogante. As pessoas usam o símbolo para descrever alguém ou algo como fixe, descontraído ou descontraído. O símbolo também funciona como um substituto para os sentimentos de “ok” ou “excecional”.
Foto do Pinterest
Mantenha a Atitude Positiva
Já ouviu a expressão “Consegue atrair mais abelhas com mel do que com vinagre”? É verdade. Tudo. A vida é difícil. As pessoas não gostam de ver uma marca a fazer críticas na sua página do Facebook, Twitter ou Instagram, a menos que a marca esteja a falar de uma causa específica, como crueldade animal ou assédio sexual. Mas se estiver a tentar vender um produto na sua publicação, mantenha uma atitude positiva. Emojis felizes, como os vários emojis de riso, são ótimas formas de manter a sua marca positiva.
Fale Como uma Pessoa de Verdade
Sabemos que uma pessoa real está a aceder às contas de redes sociais da sua empresa, por isso não tem nada a perder ao parecer uma pessoa humana. Use a mesma linguagem, emojis e jargão geral que usaria como humano. Ajuste o tom da sua voz ao público-alvo da sua marca. Por exemplo, se estiver a vender seguros de saúde e o seu público-alvo for idosos aposentados, talvez seja melhor evitar publicações com múltiplos emojis de Riso ao mesmo tempo.
Assine as Suas Publicações
Esta é uma forma simples, mas eficaz, de humanizar a sua marca. Crie um título, adicione texto às suas publicações, insira um emoji adequado e termine com um nome. O nome de quem escreveu a publicação, naturalmente. Adicionar um nome às suas atualizações nas redes sociais é uma excelente forma de dar uma cara à sua marca. Assim, o seu público terá uma ideia mais clara e pessoal de quem está a falar com eles, tornando a interação mais próxima.
Aprenda a Pedir Desculpa
É normal mostrar emoções humanas nas redes sociais da sua marca. Se a sua empresa cometer um erro, admita-o e peça desculpa. Isso mostra que é humano, e que a sua marca se preocupa com os clientes. Coloque um 😢 Rosto a Chorar ou um 😥 Rosto Triste, Mas Aliviado no final do seu pedido de desculpas, para um efeito mais dramático, mas use com moderação. Não quer parecer demasiado infantil; isso pode deixá-los ainda mais insatisfeitos com o desempenho do seu produto ou a qualidade do serviço que oferece.
Conclusão
Foto da Adobe Stock
E aqui está! Esperamos que saia daqui motivado e inspirado para dar um toque especial às suas páginas nas redes sociais. Com um planeamento cuidadoso de uma estratégia de emojis para redes sociais, pode ajudar a humanizar a sua marca e fazer com que o seu negócio beneficie.
Deve ter em conta que, se inicialmente, não ver os seguidores da sua página nas redes sociais a explodir após uma semana ou um mês, não desanime. Quando publica algo nas redes sociais, por mais que tente, as pessoas vão responder ao que escreveu. E, assim que captar a atenção delas, pode usar emojis para se conectar de forma mais pessoal.
Lembre-se, leva tempo a criar uma relação de confiança com os clientes, por isso, deve ser persistente e paciente. No entanto, uma vez que tenha uma boa relação, não há volta atrás! Depois, os seus clientes contarão à família, amigos e colegas, que por sua vez contarão aos seus amigos... provavelmente sabe como isto acaba. Antes que perceba, a sua marca já tem um milhão de seguidores! Essa é a melhor forma de crescer um negócio online, no mercado digital acelerado, orientado ao consumidor, de hoje.